Московский магазин должен возместить липчанину двойную стоимость iPhone XS. Как сообщили в пресс-службе Липецкого областного суда, 19 июня 2019 года липчанин купил в сетевом магазине в Москве iPhone XS 64 Gb за 68 тысяч рублей. Еще 17 тысяч рублей покупатель заплатил за флеш-карту, СМС-информирование и услуги консультации. Аппарат стоял на гарантии в один год.
Однако липчанин вскоре заметил, что у мобильного устройства выявились недостатки: быстро разряжался аккумулятор, терялась сеть, аппарат зависал. В феврале 2020 года мужчина вернул в магазин аппарат для ремонта, но положительного результата он не дал. Напротив, обнаружился новый недостаток — телефон начал самопроизвольно выключаться. В апреле покупатель отправил его на независимую товароведческую экспертизу. Та показала, что в товаре обнаружен неустранимый производственный дефект.
В мае 2020 года липчанин обратился к продавцу с претензией вернуть деньги. Продавец направил письмо, где вновь просил предоставить телефон для проверки качества. Понимая, что решение вопроса затягивается, липчанин подал иск в суд.
Представители федеральной сети иск признали частично. Они согласились вернуть деньги, но другие издержки не признали. Однако Липецкий областной суд в апелляционном определении признал доводы ответчика несостоятельными. Проведение экспертизы товара является обязанностью продавца. Однако липчанину в ответе на претензию конкретной даты проведения проверки качества указано не было.
Суд отметил, что продавец уклонялся от добровольного исполнения требования покупателя. Поэтому с организации нужно взыскать неустойку, штраф, компенсацию морального вреда, расходы на проведение экспертизы, иные судебные расходы. Но затем в суде выяснилось, что сеть была включена в Перечень системообразующих организаций российской экономики. Согласно письму Минэкономразвития РФ, к таким предприятиям с 6 апреля по 6 октября 2020 года применялся полугодовой мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлению кредиторов. Также прекращалось начисление неустоек (штрафов, пеней) и иных санкций за неисполнение или ненадлежащее исполнение должником денежных обязательств и обязательных платежей по требованиям, возникшим до введения моратория.
Также были дополнительно снижены суммы неустойки и штрафа, поскольку они направлены, прежде всего, на восстановление прав и не являются средством обогащения. В общей сложности сумма неустойки и штрафа составила 40 тысяч рублей. Также ответчик должен выплатить пять тысяч рублей в качестве компенсации морального вреда и 23 тысячи рублей в качестве судебных расходов. Более 10 тысяч рублей сетевая организация должна перечислить экспертному учреждению за проведение судебной экспертизы.
Всего ответчик должен выплатить липчанину сумму в размере более 137 тысяч рублей, а покупатель — вернуть устройство с производственным дефектом.
