Липецкий суд помог женщине вернуть списанные 13900 рублей после ошибочно оформленного заказа на маркетплейсе на 160 тысяч рублей. Как сообщает объединенная пресс-служба областной судебной системы, 140 товаров оформил ребенок липчанки в августе 2023 года. Мать пыталась сразу же отменить покупку в течение первых 15 минут. В тот момент купленные вещи еще не передали в доставку. Однако, маркетплейс ответил, что отказаться можно только в пункте выдачи. После истечение срока хранения, с карты покупательницы списали 14 тысяч рублей за хранение. 100 рублей ей вернули, так как один из товаров запоздал.
Суд посчитал, что права потребителя нарушили, так как компания ограничила возможность отменить заказ до того, как та приступила к его выполнению. Сумму за хранение маркетплейс добровольно вернул во время рассмотрения дела. Кроме того, фирму оштрафовали на 5 тысяч рублей, взыскали расходы по оплате услуг представителя на 7 тысяч рублей и компенсацию морального вреда на 4 тысячи рублей.
