Многофункциональные центры области будут работать под федеральным брендом «Мои документы». Первым новое название получил МФЦ, который открылся сегодня на улице Кривенкова в Липецке. Как утверждают специалисты центра, новый бренд – это не просто смена вывески, а внедрение философии оказания государственных услуг, которая предусматривает еще большую ориентацию на потребности жителей региона.
Офис «Мои документы» – это, по сути, тот же МФЦ, только модернизированный. Первым систему опробовал глава региона Олег Королёв. В терминале на входе он получил талон, с которым прошел к оператору центра. В одном здании находятся около двух десятков организаций – от Пенсионного фонда и налоговой до миграционной службы и соцзащиты. Здесь можно быстро и просто получить всевозможные справки и документы. Но общаясь с сотрудниками центра, Олег Королёв интересуется, – что, по их мнению, необходимо, чтобы еще улучшить работу МФЦ.
Сотрудница центра: «Нет такого специалиста, который бы все знал во всех сферах, не помешало бы дополнительно обучаться, совершенствоваться».
Олег Королёв, глава администрации Липецкой области: «Вносите предложения, я гарантирую вам решение любых вопросов, которые вы считаете нужным поставить для повышения квалификации, обучения ваших сотрудников».
Дополнительное обучение потребуется еще и потому, что всю систему МФЦ ожидает ребрендинг. Липецкая область вошла в число 16-ти регионов России, в которых реализуется пилотный проект. Идею со сменой облика предложил недавно премьер-министр России Дмитрий Медведев.
Майя Селянина, директор ОБУ «УМФЦ Липецкой области»: «До конца года еще 4 МФЦ поменяют свой облик, а до конца 2015-го года - уже все МФЦ области. Изменится навигация, будет более понятная и доступная, ну, и у нас увеличатся информационные сервисы, то есть будет больше информационно-технических средств».
МФЦ рассматривается как новый механизм по выстраиванию диалога власти и общества без посредников и коррупции. За последние несколько лет в многофункциональные центры только областного центра обратились 2 миллиона человек. А в новом офисе на улице Кривенкова смогут принимать до пятисот жителей в день.
Сегодня в МФЦ области можно получить почти триста услуг. Их перечень постоянно расширятся. Например, начиная с ноября, в «едином окне» можно оформить материнский капитал.
Олег Королёв, глава администрации Липецкой области: «Если честно, я сам не ожидал. Я думал, 30-40 видов услуг мы через МФЦ сможем людям оказывать. С одной целью – чтобы над людьми не издевались в этих очередях. Но когда мы пришли к трем сотням видов услуг и сразу без очереди, автоматически получают люди справки, я был искренне восхищен».
Сейчас в области уже 22 МФЦ, причем три из них в областном центре. Но и этого недостаточно. Потому в ближайшее время многофункциональные центры появятся еще и на Соколе, и в поселке ЛТЗ.
Ну, а новый офис обещает стать очень востребованным у жителей, ведь юго-запад Липецка активно строится. И развитие инфраструктуры сегодня немыслимо без доступности государственных и муниципальных услуг.
Ирина Карасева, корреспондент: «МФЦ получат не только новое название, но и единый для всех отделений фирменный знак. Он похож на папку «Мои документы» на рабочем столе компьютера. Там, чтобы получить доступ к необходимым документам, нужно пару раз щелкнуть кнопкой «мыши». Здесь – просто войти в здание».
