С введением новых выплат липчане стали чаще обращаться на сайты «Развиваем Липецкую область вместе» и Пенсионного фонда, а также оставлять сообщения в социальных сетях, сообщили в пресс-службе администрации Липецкой области.
В связи с этим глава администрации Липецкой области Игорь Артамонов провел рабочую встречу с начальником управления социальной политики Ольгой Белоглазовой, управляющим Отделения ПФР по Липецкой области Евгением Павловым и вице-губернаторов Александром Ильиным.
Так, липчане интересуются условиями получения выплат к началу учебного года, на детей от трех до семи лет, а также выплатами беременным женщинам и одиноким родителям. В большинстве случаев жители области просят пояснить причину отказа, так как на сайте «Госуслуг» эта информация не отображается. Сотрудники Пенсионного фонда отправляют запросы в судебные органы, медицинские организации и другие ведомства, чтобы выяснить причину отказа.
Глава региона поручил проработать возможность передачи вопросов, касающихся социальных выплат, в Единую диспетчерскую службу.
Все, что касается человека, должно находиться в одном колл-центре. Я позвонил в ПФР, ответа не дождался, в ЕДС мне ответили сразу. Пенсионный фонд должен также оперативно реагировать на обращения, как это делает управление социальной защиты. Жители должны получать ответы на все их вопросы, — подытожил Игорь Артамонов.
