Цвета сайта
Размер шрифта

Усманская поликлиника осваивает бережливые технологии

Пациенты смогут быстрее записаться к врачу

Усманская районная поликлиника теперь работает по стандартам бережливого производства. Здесь обновили регистратуру. Запись на прием к врачу теперь занимает меньше времени. Удалось сократить и очереди.

Народу стало меньше и стало удобнее. Оперативнее стали работать. Помощь требуется, чтобы выбить талон. Пока это новая система. Есть администратор, который может подсказать, — делятся пациенты.

Елена Рудакова, заместитель главного врача поликлиники усманской центральной районной больницы:

Приходилось искать амбулаторные карты, общаться и записывать больного, искать тут же амбулаторную карту — всё это было долго.

Медицинские карты перенесли в отдельное помещение, выделили сотрудников, которые ищут истории болезни и передают врачам. Таким образом, у регистраторов освободилось время на общение с посетителями. Проще стало дозвониться в поликлинику. Для специалистов колл-центра разработали инструкцию по правильному общению с пациентами. Телефоны здесь не смолкают.

По принципам бережливого производства работают и в усманской детской поликлинике. Здесь также регистраторы избавлены от необходимости поиска карточек пациентов. Участки отмечены разным цветом, соответственно каждая карточка промаркирована тем цветом, которым и участок. Карточки разложены по годам.

Чтобы повысить качество медицинского обслуживания, на стендах разместили контакты для связи с руководством медучреждения. Пациенты уже активно пользуются возможностью задать все интересующие вопросы.

Екатерина Семенова, заведующая детской поликлиникой г. Усмань:

Интересует запись в областную больницу к узким специалистам. Обращаются по поводу графика профилактических прививок.

Детская поликлиника в Усмани построена совсем недавно, но здесь продолжают внедрять новинки — как в работе, так и в оформлении помещений.

Марина Боева, главный врач усманской центральной районной больницы:

Мы, конечно же, поработали над навигацией, потому что вначале мы что-то сделали самое простое, что люди чаще всего спрашивали.

Поликлиники для детей и взрослых в Усмани обслуживают весь район — 50 тысяч человек. Все преобразования в этих медучреждениях проходят по специальному федеральному проекту.

Резкая оттепель прибавила липчанам проблем на дорогах

«Вести Липецк» узнали, как скачок температур повлиял на жизнь горожан

Липецкий СПИД-центр стал одним из лучших в стране

Ему присудили третье место в номинации «Прорыв в лечении»

В липецком университете открылась «Педагогическая мастерская»

Учителя смогут передать опыт студентам в новом формате

В Липецке на проспекте Мира фонтаном била вода

Городские власти объяснили причину потоков

В Липецкой области 35 точек продавали немаркированные товары

Нарушения нашли в двенадцати торговых центрах региона

114 липчан заболели коронавирусом за сутки

Число новых случаев снижается