Цвета сайта
Размер шрифта

В поликлинике областной больницы создали свой колл-центр

Первых пациентов в обновленном здании начали принимать сегодня

С помощью такого инфокиоска пациент может узнать график работы врачей, а также, в какой ближайшей аптеке есть необходимое лекарство. В обновленной липецкой областной поликлинике — немало современных решений. Главное — удобство для пациентов. Дизайн-проект переделывали 11 раз, чтобы учесть все пожелания. Даже цвета подбирали с учетом рекомендаций психологов.

Глеб Гутевич главный врач областной клинической больницы:

Те изменения, которые мы вносили здесь они все проходили анкетирование и опросы пациентов. Мы опросили более 500 человек. Получили более тысячи видов различных замечаний. Сконцентрировали их аккумулировали.

Пациенты сюда приезжают со всей Липецкой области. В среднем — 600 человек в день. На вопросы посетителей отвечают администраторы. В поликлинике есть и собственный колл-центр.

Ирина Калягина регистратор колл-центра Областной консультативной поликлиники Липецкой областной клинической больницы:

До двух тысяч звонков в день у нас может поступать. Мы стараемся все успеть, чтобы всем помочь.

В областной поликлинике прием ведут 30 врачей по 19 специальностям. Сейчас медики готовятся окончательно перейти на электронный документооборот.

Яна Плотникова врач эндокринолог-диетолог консультативной поликлиники Липецкой областной клинической больницы:

Любой доктор может открыть и посмотреть где был пациент, у какого врача он наблюдался с каким диагнозом, какая диагностика ему проводится. Это очень удобно для нас для специалистов. Меньше времени занимает ведение карт, больше можем общаться с пациентом и качество обслуживания повышается.

Модернизацию в областной поликлинике провели по проектам Бережливое производство и Доступная среда. Затраты — почти 15 миллионов рублей. В этом году систему здравоохранения ждут большие перемены. Качественная медпомощь станет доступнее и для жителей отдаленных районов.

Игорь Артамонов, глава администрации Липецкой области:

Это и Чаплыгин и Доброе долгожданные ФАПы, еще больше, чем в прошлом году, офисы врачей общей практики. В медицину идет поток денег и уже можно приходить и видеть, что происходит.

Первых пациентов обновленная областная поликлиника примет уже сегодня.

В воскресенье жители девяти домов в Липецке останутся без воды

Энергетики запланировали ремонтные работы на 20 июня

В Липецке в сквере Белана монтируют освещение и велодорожки

Приступили к работам по переустройству поворота у дома номер 9

Липецкий избирком открыл горячую линию по выборам

Она будет работать до 20 сентября

Пропавшую в Москве липчанку нашли живой

Жизни 32-летней Ирины Суриной ничего не угрожает

За попытку перебросить наркотики в колонию липчанин лишился свободы на 10 лет

Как оказалось, мужчина уже был судим за разбойное нападение

Липчане водят малышей в детсад через оживленную дорогу

Горожане просят сделать пешеходный переход в районе Опытной