С помощью такого инфокиоска пациент может узнать график работы врачей, а также, в какой ближайшей аптеке есть необходимое лекарство. В обновленной липецкой областной поликлинике — немало современных решений. Главное — удобство для пациентов. Дизайн-проект переделывали 11 раз, чтобы учесть все пожелания. Даже цвета подбирали с учетом рекомендаций психологов.
Глеб Гутевич главный врач областной клинической больницы:
Те изменения, которые мы вносили здесь они все проходили анкетирование и опросы пациентов. Мы опросили более 500 человек. Получили более тысячи видов различных замечаний. Сконцентрировали их аккумулировали.
Пациенты сюда приезжают со всей Липецкой области. В среднем — 600 человек в день. На вопросы посетителей отвечают администраторы. В поликлинике есть и собственный колл-центр.
Ирина Калягина регистратор колл-центра Областной консультативной поликлиники Липецкой областной клинической больницы:
До двух тысяч звонков в день у нас может поступать. Мы стараемся все успеть, чтобы всем помочь.
В областной поликлинике прием ведут 30 врачей по 19 специальностям. Сейчас медики готовятся окончательно перейти на электронный документооборот.
Яна Плотникова врач эндокринолог-диетолог консультативной поликлиники Липецкой областной клинической больницы:
Любой доктор может открыть и посмотреть где был пациент, у какого врача он наблюдался с каким диагнозом, какая диагностика ему проводится. Это очень удобно для нас для специалистов. Меньше времени занимает ведение карт, больше можем общаться с пациентом и качество обслуживания повышается.
Модернизацию в областной поликлинике провели по проектам Бережливое производство и Доступная среда. Затраты — почти 15 миллионов рублей. В этом году систему здравоохранения ждут большие перемены. Качественная медпомощь станет доступнее и для жителей отдаленных районов.
Игорь Артамонов, глава администрации Липецкой области:
Это и Чаплыгин и Доброе долгожданные ФАПы, еще больше, чем в прошлом году, офисы врачей общей практики. В медицину идет поток денег и уже можно приходить и видеть, что происходит.
Первых пациентов обновленная областная поликлиника примет уже сегодня.
