Цвета сайта
Размер шрифта

В Липецке обсуждают развитие цифровых сервисов в МФЦ 

Татьяна Федорова

В регионе проходит всероссийский форум

Лучшие МФЦ страны представят свои практики в Липецке. В четверг, 23 июня, в областном центре открылась конференция «Стратегия трансформации государственных услуг», которая продлится два дня. Участие в ней примут около трехсот человек. Главные спикеры — заместители министра экономичного развития, министра цифрового развития, связи и коммуникаций, а также труда и социальной защиты. Подробнее о Всероссийском форуме «Вести Липецк» рассказала директор областного бюджетного учреждения УМФЦ Липецкой области Галина Кукушкина.

Конференция «Стратегия трансформации государственных услуг» проходит в формате открытого диалога. На ней будут обсуждаться вопросы клиентоориентированного подхода в работе центров «Мои документы», оказания услуг в формате 24/7 и оптимизации работы МФЦ. Участники форума обменяются опытом, липецкие специалисты покажут свои лучшие практики и изучат наработки других регионов, будут поставлены цели дальнейшего развития и оптимизации процессов оказания услуг, рассказала Галина Кукушкина.

«В момент открытия первых МФЦ, в основном, весь пакет документов от граждан принимался на бумаге и передавался в органы власти. Сейчас бумажный документооборот исключен полностью. Много услуг через центры МФЦ предоставляются в формате межведомственного взаимодействия, и гражданин, не отходя от сотрудника МФЦ, уже может получить результат. Оптимизированы сроки оказания услуг. Минимизирован перечень документов, которые необходимы гражданину непосредственно предоставить. И что очень важно, сотрудники МФЦ, регистрируют наших клиентов на портале Госуслуг, подтверждают и восстанавливают учетную запись, соответственно, являются проводниками для наших жителей в цифровой мир».

Такая цифровая трансформация — это услуги в один клик, не выходя из дома. Это удобно, без очередей и предварительной записи. Частью большой программы конференции стало открытие обновленного офиса «МФЦ-экспресс» на площади Победы. Его сотрудники будут работать с клиентами ежедневно — без предварительной записи.

УК оштрафовали на 125 тысяч за течи трубопровода и залитые подъезды в трех домах Липецка

Компания исправила нарушения после визита жилинспекции

Спортсмены почтили память легендарного липецкого футболиста Николая Анненкова

Делегация возложила цветы на могилу тренера

Заслуженный врач РФ, хирург больницы №1 Павел Троскот скончался в Липецке

Отпевание прошло в Христо-Рождественском Соборе

Отопление, ямы и наледь на дорогах чаще всего волновали жителей Липецкой области за неделю

ЦУР подвел итоги мониторинга комментариев в социальных сетях