Придя в МФЦ, ельчане попадают не просто в отремонтированное помещение, а в современное пространство, где слились воедино высокие технологии, уютная атмосфера и уникальный местный колорит.
Концепция нового интерьера отдела МФЦ — дань уважения истории и культуре Ельца. Элементы дизайна, вдохновленные знаменитыми елецкими кружевами, создают неповторимую атмосферу. Но главный акцент — на удобстве каждого посетителя.
Алексей Тихонов, директор ОБУ «УМФЦ Липецкой области»:
Теперь это современный, технологичный и, что важно, по-настоящему уютный центр притяжения, где получение государственных услуг становится простым и комфортным процессом.
Теперь здесь работает 21 окно приема посетителей. Созданы зоны ожидания, а для маленьких ельчан — детский уголок. В Ельце МФЦ работает с 2012 года. За это время выработаны стандарты обслуживания посетителей. Среднее время ожидания в очереди — менее 4 минут.
После ремонта расширен и сектор для самостоятельной работы: количество точек доступа к порталу Госуслуг увеличено до десяти. Усовершенствовали услуги для людей с ограниченными возможностями здоровья и работу сурдопереводчиков. Обновили фотозону для документов.
В 2023 году сотрудница этого отдела победила на всероссийском конкурсе «Лучший сотрудник МФЦ». На втором этаже — многофункциональный зал-трансформер, предназначенный для проведения конференций, семинаров и мероприятий для сотрудников и жителей города.
Ежегодно этот офис обрабатывает свыше 150 тысяч обращений, подтверждая статус одного из самых востребованных центров предоставления государственных услуг в регионе.
