В Липецком медицинском колледже для будущих фармацевтов проводят тренинги по сокращению времени отпуска лекарственных средств при обращении посетителей аптеки. По данным областного управления здравоохранения, тренинги организуются в формате «Фабрики процессов».
Так, команда участников под руководством тренера имитирует работу аптеки. В команду участников входят студенты, играющие роль фармацевтов, и посетители, которые проигрывают реальную ситуацию. За работой фармацевта наблюдает команда студентов и оценивает процесс с точки зрения бережливого производства.
«Фабрика процессов» состоит из 3-х раундов, в каждом из которых последовательно выявляются и устраняются обнаруженные проблемы, снижающие качество работы и удовлетворенность посетителя посещением аптеки. После каждого раунда команда обсуждает проблемы и анализирует их.
Итог каждого раунда оценивает кайзен-эксперт. На основании проведенного анализа предлагаются улучшения, которые команда студентов тут же производит. Например, если в первом раунде посетитель тратил на посещение аптеки почти 10 минут, а фармацевт совершал перемещений по аптеки длительностью 26 метров, то в результате внедренных улучшений время посещения сократилось до 3 минут, а перемещения фармацевта до 4 метров.
