«Ростелеком» завершил работы по повышению отказоустойчивости оборудования основного и резервного центров обработки вызовов Системы-112 в Липецкой области. Специалисты компании установили дополнительное коммутационное и серверное оборудование, внедрили специализированное программное обеспечение и организовали шесть защищенных VPN-каналов связи для взаимодействия со смежными системами.
Звонок, поступающий по единому номеру «112», попадает в Центр обработки вызовов единой дежурно-диспетчерской службы (ЕДДС) или в ЦОВ административного центра, система определяет местоположение звонящего. Оператор формирует карточку происшествия, и в течение нескольких секунд вызов переадресовывается в экстренные оперативные службы.
Алексей Грималовский, и.о. директора Липецкого филиала ПАО «Ростелеком»:
На протяжении нескольких лет «Ростелеком» в Липецке, реализуя государственные контракты, выполняет работы для развития проекта Система-112. В этот раз перед нами стояла задача по организации бесперебойного прохождения вызова от абонента, набравшего номер «112», до диспетчера экстренной оперативной службы. Например, в самом центре произошло аварийное отключение света. Это не значит, что служба перестала работать и не принимает звонки. Теперь оборудование автоматически переключается на резервный центр обработки вызовов и операторы продолжают работать в штатном режиме. Во всех работах мы опирались на собственные стандартные решения и применяли инфраструктуру на базе сетейVPN.
«Виртуальные частные сети» (VPN-каналы), созданные на основе мультисервисной сети «Ростелекома», обеспечивают высокий уровень безопасности. В их работе применяются надежные алгоритмы шифрования.
