Работу липецких офисов «Мои документы» отметили на федеральном уровне. Липецкий проект по оказанию государственных и муниципальных услуг для людей с ограниченными возможностями включён в федеральный «Магазин верных решений». Это онлайн-площадка для обмена опытом. И липецкая практика работы с инвалидами в МФЦ теперь будет тиражироваться на всю Россию. В центрах «Мои Документы» области созданы специализированные окна для инвалидов по слуху. В любом офисе диспетчер-сурдопереводчик может дать посетителю консультацию по видеотелефонной связи, а специалист центра примет пакет документов. Кроме того, сотрудники офисов «Мои документы» по заявке могут приехать с необходимым оборудованием прямо на дом к людям с ограниченными возможностями здоровья.