Цвета сайта
Размер шрифта

На сайте Минздрава России можно оставить отзыв о работе медучреждений

Все больницы и поликлиники региона до конца года пройдут независимую оценку качества медуслуг. Мнение простых людей о медучреждениях государственных и частных — важная составляющая контроля. Такая форма инициирована президентом страны. Властям на местах было поручено выработать алгоритм независимой оценки. Среди критериев — не только качество самой врачебной помощи, но и еще десятки факторов — к примеру, доброжелательность регистраторов или доступность информации о режиме работы того или иного врача.

Юрий Шуршуков, и. о. начальника управления здравоохранения Липецкой области:

— Каждая медицинская организация должна проходить процедуру независимой оценки качества не реже 1 раза в 3 года. На сегодняшний день охвачено за 15-й, 16-й годы примерно 2 трети медорганизаций, около 60 процентов. В текущем году мы запланировали провести оценку в отношении 50-ти.

В Липецкой области за ходом оценки следит Совет общественных организаций по защите прав пациентов. А исследование народного мнения проводит организация — оператор. Так результаты получаются максимально объективными.

Елена Гокова, ответственный секретарь Совета общественных организаций по защите прав пациентов в Липецкой области:

— Порядка 7 тысяч человек за два года, они приняли участие в независимой оценке в отношении медорганизаций — в анкетировании. Непосредственный контакт с каждым участником анкетирования. Т. е. независимый оператор ведет беседу по этой анкете непосредственно лично с каждым. Мы прозрачно очень видим те недостатки, которые сегодня есть в медорганизациях посредством вот именно этих вот комментариев.

Результаты опросов общедоступны — в виде специального рейтинга, ссылка — на сайте регионального управления здравоохранения. Максимальная оценка качества работы поликлиники или больницы — 75 баллов. Таких «отличников» среди лечебных учреждений области — несколько десятков. Тех, кто в общем зачете получил «двойку» — ни одного. Но это не говорит о том, в сфере здравоохранения нет проблемных вопросов.

Михаил Коростин, председатель Совета общественных организаций по защите прав пациентов в Липецкой области, руководитель ЛРО «Общество православных врачей»:

— Неприспособленное здание в одной из ЦРБ. Конечно, лестничные марши нужно делать более удобными. А там — невозможно сделать, потому что нужно перестраивать полностью здание. Вот эти вот трудности существуют. При этом главные врачи с учетом трудностей, которые они сейчас испытывают и в кадровых вопросах, и в вопросах материально-технического обеспечения — максимально сделали все возможное, чтобы улучшить условия, по которым были замечания.

Еще среди распространенных замечаний — нехватка мест ожидания в коридорах поликлиник, отсутствие возможности быстро попасть на прием к узкому специалисту по записи. И если в первом случае вопрос можно решить быстро, то во втором - нужен комплексный подход. Помочь добиться изменений к лучшему — призвана независимая оценка качества медуслуг. Специальная анкета размещена на портале Минздрава России в разделе «Опросы».

Медики ответили на вопросы липчан о вакцинации от коронавируса

Жителям пошагово объяснили, кому, где и как нужно делать прививку

В Липецке 1400 человек окунулись  в Крещенские купели

Температура воздуха была ниже 25 градусов мороза

Операторы питания разнообразили меню в липецких школах

Компании учитывают гастрономические предпочтения детей

В Липецке спасатели вытащили из купели двух опытных моржей

На реке Воронеж прошла крещенская тренировка МЧС

Вакцину от коронавируса начали развозить по поликлиникам

Записаться на прививку липчане могут по короткому номеру 122

В Липецке МРОТ будут считать по-новому

Вступили в силу изменения в законодательство