Сложной, но интересной считает свою работу слесарь аварийно-диспетчерской службы Олег Жеребцов. Городская АДС - это скорая помощь – только техническая, именно сюда в первую очередь люди обращается со всеми бытовыми неурядицами.
О коммуникациях обычного дома сантехник Олег Жеребцов знает все. Досконально. Сравнивает их с кровеносной системой человека, а свою работу - с работой доктора. Трубы и задвижки – сосуды, элеватор – сердце. Чтобы разобраться и помочь, так же, как доктору, нужна высокая квалификация и так же нет права на ошибку.
Олег Жеребцов: «Опасно, в первую очередь, и кругом люди, будет неприятно, если кто–то ошпарится горячей водой, с другой стороны, когда ты заходишь уверенно на место аварии, ты понимаешь, что ты сильный человек, ты ничего не боишься».
Прорвало трубу или отключили свет – жители Липецка набирают «073». В сутки до 700 звонков. В день Олег Жеребцов успевает объехать десятки адресов. Своего рода, цейтнот. Но жизнь наперегонки со временем для него оказалась гораздо более интересной, чем некогда спокойная работа в ЖЭКе.
Олег Жеребцов: «Работу мы делаем одну и ту же, вот подход к этой работе разный – другие дома, другие люди, помимо работы общаемся с людьми, интересно».
Вызов в детский сад детский сад обернулся курьезом. Воспитатели думали, что сломалась сантехника. После обследования выяснилось, в группе растут юные кулибины: кто–то из детей пытался на практике изучить устройство поршня. Возможно, будущий коллега.
Олег Жеребцов: «Мне бы хотелось на него посмотреть».
А вот и причина такого интереса к технике: игрушечные инструменты в группе.
Олег Жеребцов: «Я думаю, что будет достойная смена».
К любым ситуациям сантехник липецкой «аварийки» старается относиться с юмором. Это помогает справиться с трудностями, а еще - быстро находить общий язык с клиентом. Улыбка - главное условие для работы в сфере обслуживания.
Олег Жеребцов: «Мой любимый фильм - «Афоня». Там такой нормальный типаж просто сантехника – веселый, жизнерадостный человек».
Правда, Афоня, по словам Олега Жеребцова, просто забавный персонаж, не более того. Современные сантехники ничего общего с этим образом не имеют. Сегодня сантехники - это профессионалы не только с инженерным, но и с художественным мышлением. Запросы у людей растут. Кому - раковину к окну, кому - инсталляцию в санузле, кому - трубы в стены спрятать.
Олег Жеребцов: «Люди хотят, чтобы им работу сделали хорошо, качественно и надёжно».
Поэтому Олег Жеребцов постоянно следит за новинками - учится. Лучшая оценка – положительный отзыв клиента, который согревает душу сантехника.
