Тема, которая так или иначе касается всех — адекватный учет коммунальных ресурсов. С помощью филиала «Россети Центр Липецкэнерго» журналистам «Вести-Липецк» удалось выяснить, когда поставщик ресурса имеет все основания применить повышающие коэффициенты. И порядок действий абонента, если, например, счетчик вышел из строя.
Жительница Елецкого района рассказала, что из-за пожара в ее доме вышел из строя счетчик. Пришла квитанция с большой суммой, энергетики применили повышенный тариф. Для пенсионерки это стало новостью: все это время она добросовестно вносила платежи за свет.
Алексей Буренок, заместитель директора по реализации и развитию услуг филиала «Россети Центр Липецкэнерго:
В случае выхода из строя потребительского прибора учета, потребитель в соответствии с правилами оказания услуг обязан незамедлительно сообщить об этом факте в сетевую компанию либо гарантирующему поставщику.
Пока счетчик в ремонте или абонент его меняет, при расчетах платежей исходят из среднемесячного объема потребления энергоресурса. Но только в первые три месяца. Далее закон предписывает применять уже повышающий коэффициент. Отсюда и цифры, которые неприятно поразили ельчанку.
Алексей Буренок, заместитель директора по реализации и развитию услуг филиала «Россети Центр Липецкэнерго:
Если потребитель не выполнил свою обязанность по устранению данного нарушения — то в дальнейшем ему будет начисляться объем потребленной электроэнергии по нормативу с повышающим коэффициентом 1,5. В случае, если в процессе проведения проверки выявлено, что прибор учета вышел из строя из-за вмешательства потребителя — то это будет уже считаться безучетным потреблением, в таком случае повышающий коэффициент составит 10.
Стоит помнить, что закон предписывает потребителю уведомить поставщика или сетевую организацию должным образом. Не просто телефонным звонком, а официально. Именно этот шаг в случае ельчанки и был пропущен. Она и сама это признает. Свою оценку ситуации давала елецкая прокуратура. Дополнительные сведения, которые были получены в ходе прокурорской проверки, позволили филиалу «Россети Центр Липецкэнерго» применить меньший из возможных коэффициентов.
Сергей Пиляев, прокурор Елецкого района:
Хотел бы обратить внимание граждан на то, что действующим законодательством обязанность по контролю за работоспособностью приборов учета, за своевременностью их поверки возложена именно на них.
Филиал «Россети Центр Липецкэнерго» напоминает жителям региона — что сейчас, в условиях ограничительных мер, сообщать о проблемах с приборами учета можно не выходя из дома. Через электронные сервисы. Главным по-прежнему остается — делать это вовремя.
