В России, и в Липецкой области в том числе, начал действовать закон, закрепляющий возможность снижения размера оплаты за услуги ЖКХ, если они были предоставлены с недопустимыми перерывами или оказаны с нарушением качества. Его подписал Президент России Владимир Путин.
Поправки в Жилищный кодекс вступили в силу с 7 ноября 2020 года. Как они будут действовать на практике, «Вести Липецк» рассказал заместитель руководителя государственной жилищной инспекции в Липецкой области, начальник отдела контроля за расчетом платы за жилое помещение и коммунальные услуги, Максим Пустовалов.
К примеру, если жителю кажется, что вода в кране недостаточно горячая или другие коммунальные услуги оказываются некачественно, он имеет полное право получить перерасчет. К слову, новые нормы распространяются на все виды коммунальных услуг: отопление, горячее и холодное водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение, обращение с твердыми коммунальными отходами.
Однако для получения перерасчета сначала нужно установить сам факт оказания некачественных услуг.
Порядок предусмотрен постановлением №354 — о предоставлении коммунальных услуг. Необходимо составить акт: сначала сообщить своей управляющей компании, ресурсоснабжающей организации, представиться и заявить о конкретной некачественной услуге, потребовать представителя для проведения проверки и составления акта, фиксирующего предположение потребителя, — заметил начальник отдела контроля за расчетом платы за жилое помещение и коммунальные услуги.
Если факт некачественной услуги установлен, то перерасчет будет проводиться с момента обращения потребителя. Липчанам объяснили, через какое время должен приехать представитель ресурсоснабжающей организации или «управляшки».
В случае, когда житель потребовал немедленного приезда представителя, он должен явиться не позднее, чем через два часа. Если стороны согласовали иное удобное время — то в этот срок. В любом случае, проверяющие обязаны приехать вовремя. Если они не явились, потребитель имеет право составить акт самостоятельно, подписав документ у двух независимых свидетелей, например, соседей. Рекомендовано наличие подписи старшего по дому, — отметил Максим Пустовалов.
Кроме перерасчета, потребитель имеет право на компенсацию морального вреда. Он может обратиться в соответствующие организации, в том числе, контролирующие: Роспотребнадзор, органы прокуратуры, жилинспекции и так далее.
