Сегодня, 15 сентября, глава администрации Липецкой области Игорь Артамонов сегодня с рабочим визитом посетил IT-центр, который открылся в Липецке.
Он объединит службы, работающие с обращениями граждан. В одном здании разместятся ЦУР, Единая диспетчерская служба и областной информационно-технический центр.
Губернатор вместе с заместителем председателя правления «Сбербанка» Станиславом Кузнецовым познакомились с работой ЦУР. В рамках визита обсудили важность обратной связи с жителями в интернете.
Специалисты ЦУР работают с системой мониторинга «Инцидент Менеджмент» и сервисом «Госуслуги. Решаем вместе», проводят аналитические и социологические исследования. Отдельное направление — выявление и отработка фейков в медиапространстве совместно с органами власти.
За восемь месяцев текущего года по всем каналам связи поступило более 50 тысяч сообщений от жителей Липецкой области. На данный момент к платформе «Госуслуги. Решаем вместе» подключено 955 учреждений и органов власти всех уровней в регионе. Среднее время ответа на сообщение в социальных сетях — 4 часа.
Стоит отметить, что ЦУР не работает в режиме офиса, куда можно прийти лично, в него нельзя позвонить и оставить голосовое сообщение — в этом нет необходимости. Жителю области достаточно написать комментарий с описанием проблемы в городском паблике или на своей странице — система автоматически зафиксирует сообщение.
В рамках визита в ЦУР состоялось подписание соглашения между администрацией областного центра и компанией «Современные технологии» о реализации проекта по управлению инфраструктурой Липецка. В пилот вошли две школы — №26 и №27, а также Дворец спорта «Звёздный» и бассейн «Лидер».
