Оксана Фатеева, заместитель начальника управления здравоохранения Липецкой области:
При первых признаках ОРВИ в обязательном порядке, в обязательном — это прямо три восклицательных знака — находиться дома! Никуда не выходить, самостоятельно никуда не бежать!"
Перефразируя сказку об Алисе в Зазеркалье, сейчас, чтобы подальше убежать от ковида, нужно оставаться на месте. Тотальный локдаун не объявлен, и слова заместителя начальника облздрава Оксаны Фатеевой адресованы тем, кто уже заболел. Но факты неумолимы. В МФЦ и центры соцзащиты региона снова можно попасть только по предварительной записи. 50% госслужащих переведены на дистанционную работу. Работа точек общепита ограничена с 6 до 22. «Омикрон» проник в Липецкую область, и в срочном порядке предпринимаются меры по сдерживанию скорости его распространения. Можно ли жить полноценной жизнью, почти не покидая жилища?
Евгения Шаршакова, руководитель ЦУР Липецкой области:
ЦУР работает в цифровой среде. И это как раз сообщения, которые написаны письменно. Когда не нужно выходить из дома, куда-то приходить, оставлять свою бумагу, письменное обращение или звонить. Поэтому в данном случае — это вопрос коммуникации в среде онлайн.
ЦУР — относительно новая для нашего уха аббревиатура, но слышим мы о ней все чаще. В отличие от единой диспетчерской службы, «горячих линий», специалисты ЦУР не ждут призывов о помощи. Они мониторят и анализируют информацию в соцсетях, которые уже давно перестали быть для людей просто развлечением. Сейчас у каждого органа власти, учреждения или ведомства есть свои аккаунты. Комментарии и даже количество лайков под постами позволяют выявить проблему и найти решение. Плюсом — работа с федеральной платформой «Госуслуги» и порталом «Развиваем Липецкую область вместе». За прошлый год здесь обработали 72 тысячи обращений липчан.
Денис Иванов, старший специалист по социальным коммуникациям:
Все сообщения можно разделить на две части. Там, где нужно рассказать человеку, просто проинформировать, и там, где нужно что-то решить. Вот там, где решается, приблизительно 50% из обращений решается в ближайшее время.
Решается не силами Центра управления регионом, ЦУР лишь оперативно перенаправляет поступивший запрос по адресу и контролирует действия ответственной организации. Если жалоба на снег — в профильный департамент мэрии, если на очереди в поликлинике — в облздрав. Конечно, он механизм еще не отлажен до идеала. Но цель, чтобы заставить чиновников работать, гражданину достаточно выразить свое настроение. Просто щелкнув мышкой по «сердечку». Кстати о работе. Сейчас можно не только работать на «удаленке», но и дистанционно трудоустроиться. На этой неделе в Ельце открылся «Кадровый центр». С продвинутым дизайном интерьера и функционалом, посещать который — парадокс — безработному не обязательно!
Александр Безымянный, специалист по трудоустройству:
Гражданину как раньше не надо заполнять кучу документов — ничего этого нет. В электронном виде вы отослали все, здесь мы с помощью нашей части портала получаем это заявление, обрабатываем и соответственно гражданину отправляем варианты возможной работы сразу же. Как минимум, около 3-4 вариантов.
И не только вакансий, но и возможностей для обучения. Образование онлайн — не новинка. И если в случае школьников такая форма занятий весьма дискуссионна, то дистант для освоения профессиональных навыков взрослыми давно доказал свою эффективность. Кстати о вакансиях. Среди самых востребованных сейчас — курьеры. Спрос на них растет на 10% каждый месяц. За год общий штат работников служб доставки в России вырос в пять раз!
Олег Власов, липчанин:
Доставили быстро, быстрее чем ожидал. В приложении писали 30 минут доставили за 20. Пандемия на дворе по этому бесконтактная доставка это плюс.
По улицам Липецка тут и там снуют люди с разноцветными квадратными терморюкзаками за спиной. Доставят на дом все: от хлеба с молоком до изысканных блюд от шеф-повара любимого ресторана. Конечно, за такую услугу нужно доплатить, но пока этот рынок сравнительно молодой, с высокой конкуренцией, поэтому и цены умеренные. По крайней мере, они адекватны экономии времени и снижению риска подхватить ковид, ведь любой магазин и кафе — места массового пребывания людей.
Для полной безопасности осталось заменить живых курьеров на роботов, и нет сомнений, когда-нибудь так и произойдет. Не нужно переживать, что это приведет к росту безработицы. Андроидами ведь нужно будет управлять. Как сейчас героями компьютерных игр управляют геймеры. Министерство спорта уже официально приняло кибер-спортсменов в свои ряды. Можно секции открывать, разработан федеральный стандарт.
Даниил Сапронов, заместитель председателя липецкого отделения Федерации компьютерного спорта России:
Он дает прежде всего возможность теперь говорить не только про соревновательный процесс, но и про тренировочный. В режиме того, что кибер-спорт можно проводить онлайн, и во всяких падемийных исторях, ограничениях, у нас наши игроки принимали участие и в чемпионате, и в кубке России. У нас есть победители чемпионатов и кубков.
Но вернемся к отправной точке нашей программы. «Омикрон» наступает. Заболеваемость растет. Новый штамм на порядок заразнее предыдущих. В прошлом выпуске мы подробно разобрали материально-техническую готовность липецкой системы здравоохранения: мощность госпиталей, запас лекарств, кадровые резервы. За кадром осталась методика дистанционного медицинского обслуживания. А ее в поликлиниках областного центра освоили очень быстро. Сразу в нескольких организовали собственные мини-ЕДС.
Ольга Овчинникова, оператор колл-центра поликлиники № 2:
Мы производим мониторинг, звоним пациентам, тем, кто болеет ковидом. Узнаем, как самочувствие, температура, там, кашель, сатурация какая у них если пациент себя плохо чувствует, передаем на врача.
Елена Лебедева, администратор ЕДС поликлиники № 4:
Запись к терапевту, к узким специалистам, у нас есть шаблоны подготовленные: по лекарствам, вызов врача на дом. Если лекарства, сразу заполняем шаблон, и относим сразу на выписку лекарств.
Все это также сделано для того, чтобы человек лишний раз не покидал свой дом, подвергая риску и себя, и окружающих. А заодно — чтобы снизить нагрузку на врачей-терапевтов в поликлиниках, они сейчас работают на разрыв.
Антонина Макарова, участковый терапевт городской поликлиники № 2:
Лучше все-таки вызвать врача на дом, потому что температура может быть «омикроном», поэтому все равно это распространение инфекции оно все-таки более контагиозно, лучше все-таки оставаться дома.
Через колл-центр поликлиник можно и продлить, либо закрыть больничный. Листки нетрудоспособности с этого года оформляются исключительно в электронном виде. Уведомления приходят пациенту в личный кабинет на «Госуслугах». Работодателю нужно лишь сообщить номер бюллетеня, и тот загрузит его из системы. Также электронно можно узнать и сумму, которую выплатит Фонд социального страхования. Подводя итог всему сказанному — коронавирус, при всех своих негативных и даже трагических проявлениях, послужил мощным стимулом к цифровизации нашей жизни.
Максим Бобро, специалист по работе в социальных сетях:
Безусловно, есть еще категории граждан, которые, может быть, не настолько продвинуты в этом вопросе — представители старшего поколения. Однако тенденция последних лет, я имею ввиду пандемию коронавируса, когда все человечество в глобальном масштабе буквально уже перешло в онлайн-формат, у нас проходят онлайн обучения, все государственные услуги, в частности, большинство по-крайней мере, переквалифицировалось в онлайн-формат, вот само общество, и сама сейчас жизнь диктует эти условия, эти требования. Необходимо под них подстраиваться.
Можно считать это побочным эффектом пандемии. Пусть не самым приятным для существенного количества граждан. Но следует признать, процесс этот уже необратим. И как бы кого не раздражали IT-технологии, в нынешних реалиях они помогают бороться со смертоносным вирусом. Противостоят его распространению, позволяют людям пережить тяготы санитарных ограничений проще, раскрывают новые возможности развития, и отдельно взятого человека, и общества. В завершении повторим рекомендацию врачей: по возможности оставайтесь дома.
