Людмила Яськова, депутат липецкого облсовета:
«Какая идет реакция на жалобы? Что мы делаем?»
Андрей Дедяев, руководитель службы тепловой инспекции и энергоаудита филиала ПАО «Квадра» — «Липецкая генерация»:
«Ни управляющие компании, ни Квадра, в одиночку эту вещь не осилят».
Евгения Уваркина, мэр Липецка:
«Мы все в одной в одной команде, в части вопросов теплоснабжения».
Юрий Костин, руководитель управляющей компании:
«В ближайший период подготовки к отопительному периоду нужно садиться, уже сейчас составлять эту комиссию».
Такие заявления звучали на встрече представителей организаций и ведомств, ответственных за температуру в квартирах липчан. С самого начала отопительного сезона во все инстанции поступает множество жалоб на холод в домах. Только в ЕДДС зафиксировали более 13 тысяч подобных обращений. Ясно, что проблема носит системный характер. Как люди мерзнут и как добиваются решения вопроса — мы неоднократно показывали и рассказывали. Сегодня нам хочется показать ситуацию с другой стороны. Что мешает нормально обогревать дома — с точек зрения структур, которые и обеспечивают «погоду в доме».
Леонид Либенко, руководитель управляющей компании:
«Зачастую мы не можем соорганизовать элементарные проверки. своевременно и быстро среагировать на обращения. Просто реально не можем по запросу получить компетентного представителя, оперативно, и так далее».
Так руководитель одной из липецких «управляшек» объясняет длительные сроки исправления ситуации с некачественным отоплением в жилищах. Как нам неоднократно поясняли в государственной жилищной инспекции, именно в управляющую организацию и нужно обращаться в первую очередь. Когда вам кажется, что в доме холодно. Поиск причин может занимать несколько дней. Ведь они могут быть самыми разными. По мнению поставщиков ресурса чаще всего виной всему — неправильное распределение тепла. Как между смежными домами, так и внутри отдельного здания.
Андрей Дедяев, руководитель службы тепловой инспекции и энергоаудита филиала ПАО «Квадра» — «Липецкая генерация»:
«Когда у нас первые стояки хорошо прогреваются, вторые стояки начинают замерзать. То есть мы можем с вами получить при верхней разводке — как в большинстве домов у нас — на первом стояке на верхних этажах температура будет выше 26 градусов, что также уже является нарушением, а вот в последней квартире, на первом этаже, где по несчастью живёт какая-нибудь бабушка, у нее уже будет 16. При этом на вводе, хочу отметить, мы будем иметь норматив. То есть на вводе у нас будет все по графику. Но из-за того, что внутри дома происходит разрегулировка, постоячная, бывают проблемы».
За все, что внутри дома, отвечает управляющая организация. Если тепло приходит по норме, а по факту — в здании или даже в одном из подъездов температурные качели — значит, что-то не так с оборудованием или коммуникациями. Порой дисбаланс создают сами жильцы — установив в комнатах огромные радиаторы, или запитав обогрев полов от батареи. Нестандартных случаев — масса. Часто отрегулировать подачу тепла невозможно из-за пропускной способности труб: их забивает содержащийся в воде кальций.
Алексей Клюев, руководитель управляющей компании:
«Мы видим на трубах внутри нарост. Но так как из-за этого уменьшается диаметр, а ресурсом, которым мы промываем, он реально не промоет. Не уберет кальцевые отложения с трубопровода. Это уже нужна какая-то особенная система».
Перед началом отопительного сезона жилфонд проходит проверку. Чиновники департаментов и управлений рапортовали большими числами освоенных средств и выполненных ремонтов. Промывались системы, проводились гидравлические испытания. В Липецке все городские округа получили паспорта готовности. Но первые же заморозки выявили недочёты. Люди начали замерзать, и жаловаться. Важно отметить: в нормативных графиках ресурсоснабжающей организации фигурирует температура теплоносителя — горячей воды простыми словами — которая замеряется на котельной, а не непосредственно у дома. Таковы ныне существующие правила. Вся техническая документация основана на режиме работы источника тепла. Чтобы обосновать несовершенство такого принципа расчёта, депутат облсовета Людмила Яськова провела аналогию со строительством.
Людмила Яськова, депутат липецкого облсовета:
«Нужно построить дом. И нужно для дома два КАМАЗа. И вы вот на источнике — два КАМАЗа кирпича загружаете, везете строить дом. веселый камазист везет — привозит труху. Мы говорим: нам дом нужно построить. А вы говорит — нет. На источнике отгрузили — пожалуйста, заплатите. Какое там качество — уже не интересует».
Если дом изначально недополучает тепла, проводить регулировку бесполезно. Нетрудно предположить, что пресловутые гигакалории могут потеряться «по дороге». Ни для кого не секрет, что трубопроводы в городе сильно изношены. Их постоянно ремонтируют, и раскопки ведутся уже не только летом, а практически круглый год. К слову, обновленные в Липецке прошлым летом правила благоустройства существенно ужесточили требования к таким работам. И по срокам, и к качеству, скажем так, рекультивации участка, где пришлось вырыть траншею.
Николай Дергунов, председатель департамента дорожного хозяйства и благоустройства Липецка:
" — Копать стали больше? — Если проанализировать количество ордеров по сравнению 21-22 год, то это в целом сопоставимые цифры. Отличающиеся друг от друга ну, на десяток. Причем в сторону уменьшения".
Результаты действительно заметны — порывов на внешних сетях стало заметно меньше — сужу опять-таки, по сводкам новостей. А жалоб на отопление — больше. Оказывается, не все так однозначно. Подавать прямо в дом кипяток — чревато! Большинство сетевых насосов в многоэтажках, как и современные полипропиленовые трубы, просто не рассчитаны на температуру выше 70 градусов. Впрочем, в таких нюансах могут разобраться только узкие специалисты. Потребители, то есть любой из нас, оценивают качество отопления очень просто: либо дома холодно, либо нет. Прописная, казалось бы, истина — никак не отображена ни в постановлениях правительства, ни в договорах с ресурсниками.
Юрий Костин, руководитель управляющей компании:
«В этом договоре нет существенных условий. это показатели качества теплоснабжения. То, о чем мы сейчас говорим здесь. Они просто отсутствуют. И мы не можем сейчас, в данной ситуации, подать по показаниям прибора учета в суд. Потому что отсутствуют показатели качества».
Очевидно, что показатель качества должен опираться на температуру воздуха в конечной точке, то есть в квартирах жильцов. Многие эксперты указывали и на необходимость контролировать показатели давления в системах. Звучали и другие критерии, которые стоит учесть в организации отопления в жилфонде. Между тем, в мэрии уже сформирована комиссия, которая занимается созданием обновлённой схемы теплоснабжения города.
Евгения Уваркина, мэр Липецка:
«Мы делаем это в первую очередь для того, чтобы схема теплоснабжения была рабочей в части возможности оперативной регулировки. И это, конечно же, очень важно и ресурсоснабжающим организациям, и управляющим компаниям, и администрации. Потому что сегодня по вопросам тепла у нас знаете, часто возникает бег по кругу. Поиск ответственных».
Несмотря на то, что игра по новым правилам неизбежно принесёт новые заботы всем участникам отопительного процесса, никто против перемен принципиально не возразил. Напротив, представители каждого ведомства и каждой организации высказывались о том, что работать по-старому больше нельзя. Проблемы нарастают, как снежный ком. Жилищно-коммунальное хозяйство необходимо срочно приводить в порядок. Сколько на это потребуется времени — не скажет никто. Но начинать пора прямо сейчас.
Людмила Яськова, председатель природоохранного комитета Липецкого облсовета:
«Сегодня мы обозначили болевые точки. Это и параметры на дом, такие, как температура, давление, взаимоотношение между „Квадрой“ и „управляшками“, администрацией города Липецка и Ельца, на данный момент все эти точки у нас зафиксированы, создана рабочая группа. Будем налаживать систему теплоснабжения от источника к каждому дому».
Возвращаясь к тому, с чего начали. Избежать если не аварийных, то проблемных ситуаций, связанных с отоплением жилфонда, в условиях нашей зимы — невозможно. Важно научиться их быстро исправлять. Не искать по несколько суток причины. И в этом смысле показателен опыт микрорайона «Университетский». Там не просто все дома с приборами учета, так они еще и оснащены модемами.
Вся обстановка видна в режиме онлайн, любые неполадки выявляются мгновенно. И именно этот метод взят за основу создания электронной модели теплоснабжения областного центра. Очень интересно увидеть ее в действии.
