Елецкий городской отдел МФЦ – один из самых молодых. Он открылся в нашей области 20-м по счету. Всего за 4 года работы специалисты центра «Мои документы» добились высокого результата по охвату и удовлетворению потребностей населения города. К примеру, по численности оказания государственных и муниципальных услуг Елецкий МФЦ занимает второе место по области.
Более 120 государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» сегодня может оказать универсальный специалист Елецкого отдела МФЦ. Это значит, что в одном месте люди могут решить сразу несколько своих неотложных дел. И жители Ельца уже привыкли к такому комфорту. В последнее время более востребованным становится обращение граждан через портал госуслуг.
Анатолий Лапунов, ельчанин: «Вожу машину и решил посмотреть, есть ли у меня непогашенные штрафы. Вот, через портал зарегистрировался, очень удобно».
Точка общественного доступа на портал госуслуг в Елецком отделе МФЦ работает около полутора лет. Количество обратившихся за регистрацией на сайте в первом квартале этого года уже достигло показателей за весь прошлый год.
Алёна Калинина, начальник Елецкого городского отдела ОБУ МФЦ Липецкой области: «Такие услуги, как подача заявления на совершение брака, как регистрация своего автомобиля, сдача экзаменов на право вождения автомобилем, заказ справки о несудимости, тоже сейчас реализованы на портале госуслуг».
Большой популярностью в МФЦ у ельчан пользуется и оформление загранпаспортов. Здесь жители сдают весь пакет документов. Тут же можно воспользоваться услугой фото на паспорт и оплатить госпошлину с помощью специального терминала.
Вадим Давыдов, документовед Елецкого городского отдела ОБУ МФЦ Липецкой области: «После приема документов нашим посетителям мы предлагаем оценить результат обслуживания с помощью кнопок качества. Вот они у нас здесь представлены, у каждого. Это все в реальном времени происходит либо при помощи СМС-оповещений.
В прошлом году, согласно мониторингу, 94 % жителей, обратившихся за услугами в Елецкий МФЦ, остались довольны качеством обслуживания. Специалисты центра считают это хорошим показателем и стимулом добиваться 100% результата. В этом году спектр государственных и муниципальных услуг в Елецком МФЦ будет расширяться.
