К 2024 году госорганы прекратят очный прием граждан. Функцию по предоставлению госуслуг полностью возьмут на себя многофункциональные центры. Такие нововведения содержатся в новом законопроекте, разработанном Министерством экономического развития РФ. Документ предполагает консультацию непосредственно в госорганах только в «неустранимых случаях», которые правительство перечислит позднее.
В Липецкой области многофункциональные центры «Мои Документы» постепенно берут на себя функции приема граждан и консультирования.
Галина Кукушкина, директор ОБУ «УМФЦ Липецкой области»:
Можно сказать, что в этом направлении мы находимся в начале пути, однако оно существует и уже востребовано. Так, в офисах госуслуг у заявителей есть возможность получить консультацию специалистов органов опеки и попечительства по вопросам воспитания детей, сотрудников Роспотребнадзора — по вопросам защиты прав потребителей. Регулярно проводятся Дни единого приема граждан, Дни правовой помощи, где все желающие получают помощь, в том числе, в составлении правовых документов.
Жители Липецка, Ельца и районов области, как и все россияне, смогут получить помощь в любом МФЦ, независимо от места прописки и пребывания. Часть услуг будет предоставляться с опережением — например, заранее сформированный запрос на замену паспорта можно будет подписать прямо в день 45-летия.
