Оперативнее реагировать на обращения горожан. Об этом шла речь на рабочей встрече главы Липецка Евгении Уваркиной с руководством единой диспетчерской службы региона.
Сейчас в день диспетчеры принимают до четырех тысяч звонков от жителей региона. Около трети обращений касаются сферы ЖКХ. Заявки из категории аварийных коммунальщики должны отрабатывать в течение суток, устраняя проблему. После чего это находит отражение в системе. Движение заявки отслеживается не только внутри системы ЕДС — структура работает в контакте с профильным департаментом мэрии и с госжилинспекцией.
Евгения Уваркина, глава администрации города Липецка:
Сейчас мы, по сути, обязали управляющие компании зайти в систему ЕДС. И самое главное, что я хотела бы дополнить. Как только заявка отработана, специалист ЕДС делает контрольный звонок заявителю и уточняет, отработана или не отработана. И делается оценка. Поэтому в данном случае то, что повысилось качество, оперативность, мы это чувствуем.
Отметим, более тысячи обращений в ЕДС касаются вопросов здравоохранения: от вызова врача на дом до записи на прививки. Операторы работают напрямую с медучреждениями.
Жители могут позвонить в Единую диспетчерскую службу региона по бесплатному номеру 8-800-450-48-48.
