Современная регистратура, вежливые администраторы и электронная запись к врачу. Большие очереди исчезли, как и многие другие пережитки прошлого, которые удалось искоренить с помощью «бережливых технологий». Поликлиника Лебедяни, одна из старейших в области, развивается в ногу со временем.
Тамара Тимофеева, жительница Лебедяни:
Современно, красиво, эстетично, приятно, что вот сейчас стало. И все понятно. Столько всяких объяснений по поводу- где кабинеты, какие врачи и так далее. То есть, пришел в поликлинику- уже знаешь, что вот такой кабинет принимает один врач.
Много нового и в детском отделении. Визит к врачам больше не пугает маленьких пациентов. Для них оборудовали детскую комнату. Ожидая прием, малыши могут поиграть, порисовать, или посмотреть мульфильм.
«Бережливые технологии» применили в Лебедянской больнице в рамках реализации проекта «Новая модель медицинской организации, оказывающей первичную медико- санитарную помощь». Переход на современные методы работы обошелся в 4 миллиона рублей.
Алексей Байцуров, главный врач Лебедянской МРБ:
Были закуплены информаты, были закуплены системы электронной очереди. Были закуплены автоматизированные рабочие места как для врачей, так и для медсестер. Организованы колл- центры.
Поликлиники Липецкой области получают статус «бережливых» одна за другой. К концу 2020 года их станет уже 56.
Александр Ильин, заместитель главы администрации Липецкой области:
Сама бережливая поликлиника- это прежде всего люди, их работа. Вот этот процесс, он сейчас поставлен на широкую ногу- идет обучение врачей, идет обучение среднего персонала. Идет подготовка новых специальностей, таких как дежурный администратор. Особенности поведения, особенности общения с людьми.
Запуск «бережливого производства» стал настоящим подарком всему коллективу больницы к 155-летию учреждения. А лучших работников отметили дипломами и памятными подарками.
