27 тысяч обращений поступило в Липецкой области к социальным кураторам от семей участников спецоперации. На сегодня 96 процентов из них уже отработаны. Просьбы самые разные — посидеть с детьми, вызвать социальное такси, помочь по хозяйству или с оформлением документов. Соцкураторы стараются решить вопросы в кратчайшие сроки. Так, только на решение материальных проблем из резервного фонда Правительства региона было направлено более 110 млн рублей.
Анджела Мартынова, социальный куратор:
Если на начальном этапе было сложно, мы не понимали, как работать с семьей, мы не понимали, как решать их вопросы. Сейчас у нас выстроена работа и некоторые вопросы решаются буквально за считанные минуты.
Быстро работать социальным кураторам помогает система «Патронаж». Ее разработали в Липецкой области. Она позволяет одному куратору вести от 150 до 200 семей. Губернатор подчеркнул, что если все-таки возникают вопросы, решение которых затягивается, то они берутся на его личный контроль. Игорь Артамонов поручил своим заместителям и главам районов разбирать такие ситуации более детально и решать их в индивидуальном порядке.
Игорь Артамонов, губернатор Липецкой области:
Судя по откликам от семей военнослужащих, от многодетных, от женщин в положении, это все сегодня охвачено системой «Патронаж». Мы понимаем, что они работают хорошо. Продолжаем вкладывать в их подготовку, помогаем в решении задач, которые ставятся семьями перед нами.
