15 декабря 2009 года, в день официального открытия, на портале была размещена информация о 110 услугах федерального и более 200 — регионального и муниципального уровней. Сегодня на портале госуслуг доступно свыше 29 тыс. сервисов в электронном виде.
С июля 2010 года по настоящее время на портале госуслуг зарегистрировалось более 100 млн граждан России. Рекордный показатель по приросту пользователей зафиксирован по итогам 2017 года — 21 млн человек. В Липецком регионе на сегодняшний день пользователями портала являются 620 565 человек.
По данным на декабрь 2019 года в пятерку самых популярных услуг по количеству запросов входят: запись на прием к врачу, получение информации о пенсионных накоплениях, регистрация автотранспортных средств, запись в детский сад, подача заявления на сдачу экзамена и получения водительского удостоверения. Также пользователи часто оформляют на портале российские и заграничные паспорта, регистрацию по месту пребывания и по месту жительства, запрашивают разрешения на хранение и ношение охотничьего оружия.
Пользователи портала госуслуг могут оплачивать госпошлины, автоштрафы, судебные задолженности, коммунальные услуги и прочие начисления по квитанциям.
Главным трендом 2019 года стала цифровая трансформация госуслуг — создание суперсервисов. Согласно концепции, услуги будут сгруппированы по жизненным ситуациям, и граждане смогут получать их комплексно в автоматическом режиме.
