Банки по своему усмотрению не могут менять условия вкладов. Все условия вклада кредитно-финансовая организация обязана прописать в договоре.
— Банк в одностороннем порядке не может уменьшить ставку, укоротить срок депозита или ввести комиссии. Если такие вещи происходят и это не предусмотрено в договоре, вам необходимо обратиться в интернет-приемную Банка России, и мы обязательно вам поможем, — уточнил Дмитрий Чебряков.
Аналогичным образом банки не могут увеличивать проценты по кредитам. Кредитно-финансовые организации выдают кредиты под фиксированную процентную ставку. Процентная ставка может поменяться, если это прописано в договоре.
Теперь банкам запрещено включать в договоры автоматическое согласие клиента на запрос кредитных историй.
— Мы столкнулись с такой практикой, когда клиент, не дав согласия на запрос кредитной истории, фактически не может оформить простой банковский продукт: открыть счет, дебетовую карту или вклад, — сообщает Дмитрий Чебряков. — Соответственно, Банк России считает такую практику недопустимой, поэтому во все договоры должен быть включен пункт, в котором клиент проставляет галочку, согласен ли он с таким запросом или не согласен.
Банк России считает практику внезапных изменений комиссий по валютным счетам недопустимым. Кредитно-финансовые организации получили информационные письма, в которых Банк России просит уведомлять клиентов об изменении тарифов за 15 дней.
— Клиент имеет возможность проанализировать все эти изменения, взвесить все за и против и принять решение, готов ли он обслуживаться на тех условиях, которые банк предлагает, — подытожил управляющий Липецким отделением Банка России Дмитрий Чебярков.
