Липчане имеют законное право запретить или разрешить банку, микрофинансовой организации или кооперативу продавать свой долг коллекторам и другим структурам. Для этого согласованные с заемщиком индивидуальные условия должны быть прописаны в договоре потребительского кредита или займа.
Как сообщили в пресс-службе Липецкого отделения Центробанка, были зафиксированы случаи, когда заемщики не могли выбрать или повлиять на условия данного договора. Но такие действия кредитора незаконны. Также неправомерны и ситуации, когда людям отказывают выдавать кредиты из-за того, что они против передачи долга третьим лицам.
Прежде, чем подписывать договор, внимательно изучите его и подписывайте лишь в том случае, если каждое условие понятно. Липчане имеют право взять документ домой на пять рабочих дней, чтобы разобраться во всех пунктах в спокойной обстановке, — отметила руководитель отделения Липецк ГУ Банка России по ЦФО Татьяна Божко.
Однако, если человек подписал договор, но не выполняет обязательств, кредитор вправе обратиться к коллекторам. В этом случае банк в течение 30 дней обязан уведомить клиента о том, что нанял специалиста по возврату просроченной задолженности.
По закону коллектор может звонить гражданину с 8 до 22 часов в рабочие дни и с 9 до 20 часов — в выходные (но не чаще раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц), видеться с ним — не более одного раза в неделю. А вот общаться с родственниками финансового должника они имеют право только тогда, когда на это было письменное разрешение гражданина.
Если кредитная организация нарушила ваши права (например, не сообщила вовремя о том, что передала ваш долг специалистам по возврату просроченной задолженности), вы можете подать жалобу в Банк России. Когда коллекторы нарушают правила общения с заемщиками, обращайтесь за помощью в Федеральную службу судебных приставов. При более серьезных нарушениях, таких как угроза жизни и здоровью, пишите заявление в полицию, — резюмирует Татьяна Божко.
Фото: Pixabay.com.
