Филиал Всероссийской Государственной телерадиокомпании "ГТРК "Липецк"

МФЦ

1 2 3 4
MFCC

Застраховать жизнь, квартиру или автомобиль с 1 ноября можно будет в МФЦ

Многофункциональные центры регулярно расширяют перечень услуг. Нововведение -  экспресс-окна.  Ежедневно в Липецкие отделения МФЦ обращаются несколько тысяч человек, но очередей нет. Евгений Пронин обратился в МФЦ за документами на выдачу земельного участка многодетной семье. От получения талончика до встречи со специалистом не прошло и пары минут, все документы оформили сразу. Евгений Пронин: «Быстро, очень удобно. Вот сейчас многодетность оформляем, везде ходим, документы подаем в МФЦ, все очень быстро, все окошки проходим нормально». Разгар рабочего дня. В МФЦ нет очередей, хотя ежедневно за услугами приходят  более тысячи человек. Время ожидания строго установленное - до 15 минут. Чтобы добиться такого порядка, специалистам пришлось применить несколько нововведений. Одно из них – экспресс - окна. Галина Кукушкина, начальник Липецкого центрального отдела ОБУ УМФЦ Липецкой области:  «Жители нашего города могут получить услуги, которые требуют малых временных затрат, таких как получение документов, консультацию, постановку детей в очередь в детский сад, это можно получить именно через экспресс – окна». Сотрудники многофункциональных центров регулярно проходят обучение. Сейчас каждый специалист оказывает более 150 видов услуг. В одном окне на первом этаже липчане могут оформить документы на замену паспорта, материнский капитал или, например, на получение социальных выплат. На втором - услуги имущественного и земельного характера. Галина Кукушкина, начальник Липецкого центрального отдела ОБУ УМФЦ Липецкой области:  «Например, если вы обратитесь в окно по услугам имущественно - земельного характера, через одно окно можно,  наш специалист поможет, примет документы на регистрацию прав собственности, на получение  выплат ЕГРП, на получение кадастрового паспорта». Кроме государственных и муниципальных, в многофункциональных центрах  Липецкой области стараются расширить перечень сопутствующих услуг. Например, застраховать недвижимость, авто или жизнь в МФЦ станет возможным уже с 1  ноября.
27.10.2015 17:17
MFC

Получить всю информацию о задолженностях по налогам липчане теперь могут в МФЦ

В Многофункциональных центрах появились мобильные офисы, где можно не только получить квитанцию или, например, консультацию, но и узнать о задолженностях, а также об имеющихся объектах налогообложения. Проверить есть ли задолженность можно в течение минуты. Также на месте можно получить и оплатить квитанцию. В итоге человек получает минимум затраченного времени и максимум пользы. Ежедневно через такой налоговый мобильный офис проходит более 100 человек. Елена Попова, начальник отдела работы с налогоплательщиками межрайонной инспекции № 6 по Липецкой области:  «За прошедшую неделю в МФЦ обратились порядка 500 человек по различным вопросам налогообложения, выданы квитанции на уплату имеющийся задолженности и пени, соответственно, порядка 250 тысяч рублей». Совместный проект Многофункционального центра и налоговых органов организовали по просьбе самих липчан. Граждане жаловались на то, что в МФЦ не предоставляются налоговые услуги. Галина Кукушкина, начальник Липецкого центрального отдела ОБУ УМФЦ Липецкой области:   «Мы считаем, что это необходимо, это удобно, это доступно. И в 1  очередь, это комфортно - в условиях нашего центра плюс к остальным услугам, которые мы оказываем, получить еще квитанцию об уплате налогов, налоговые уведомления или просто получить информацию с налоговой службы». С начала года сообщать об имеющихся объектах налогообложения необходимо самостоятельно, если вы не получали на него уведомление. Сделать это также можно в МФЦ - налоговый мобильный офис будет работать здесь до декабря.  
27.10.2015 13:45
MFC

Выписки из похозяйственной книги можно будет получать в МФЦ уже со следующей недели

Муниципальную услугу «Выписка их похозяйственной книги» с 1 сентября можно будет получить в городских многофункциональных центрах. Как известно, данный документ, содержащий сведения о личном подсобном хозяйстве, позволяет в упрощенном порядке оформить право собственности на земельный участок. Ранее выписки получали только при личном обращении в департамент территориального управления администрации Липецка. Теперь для удобства горожан услуга доступна и в МФЦ по следующим адресам: 398001, г. Липецк, пл. Победы, д. 6-а, телефон: 8 (4742) 25-77-25; 398004, г. Липецк, ул. Теперика, д. 1, телефон: 8 (4742) 38-83-90; 398036, г. Липецк, ул. Кривенкова, д. 11а, телефон: 8 (4742) 72-72-76. График работы МФЦ: понедельник, среда, четверг, пятница – с 8.00 до 18.00, вторник - с 8.00 до 20.00, суббота с 08.00 до 13.00, выходной день - воскресенье. Прием в МФЦ осуществляется без перерыва. Перечень необходимых документов, административный регламент оказания муниципальной услуги «Выписка из похозяйственной книги», бланки и образцы заявлений можно найти на официальном сайте города Липецка в разделе «Муниципальные услуги», на сайте департамента территориального управления в разделе «Услуги», а также на портале госуслуг. В соответствии с федеральным законодательством, до 1 марта 2018 года для оформления права собственности на земельный участок в упрощенном порядке достаточно получить на руки выписку из похозяйственной книги.  В большинстве случаев липчанам необходимы выписки из «старых» похозяйственных книг, которые подтверждают владение земельным участком на праве личного пользования хозяйства. Велись такие книги в Сселках, Желтых Песках, на Соколе, в поселке Заречье и деревне Коровино до 1995 года. Если земельный участок был предоставлен жителю до введения в действие Земельного кодекса, то есть до 2001 года, то для регистрации права собственности на него, горожанину необходима выписка из данного вида похозяйственных книг. Выдается она по соответствующей форме. Менее востребован второй вид выписок из похозяйственых книг, ведущихся с 2011 года по настоящее время. В них вносится информация о земельных участках, права на которые уже зарегистрированы и в свидетельстве о праве собственности вид разрешенного использования указан как «для ведения личного подсобного хозяйства». Выписка выдается по любому перечню сведений (площадь земельного участка, наличие сельскохозяйственных животных, птиц, плодово-ягодных насаждений и пр.) и для любых целей. Источник (информация и фото): официальный сайт администрации г. Липецка
27.08.2015 14:33
Moi dokumenty

Многофункциональные центры «Мои документы» расширяют возможности

Помимо привычных всем жителям области оформления паспорта, регистрации ИП, предоставления сведений из государственного реестра появляются и новые услуги. Олеся Найденышева, начальник Липецкого отдела ОБУ «УМФЦ Липецкой области»: «У нас постоянно идет расширение перечня государственных, муниципальных и сопутствующих услуг. В скором времени у нас будет дополнительная услуга – медицинское страхование, КАСКО, страхование имущества». Работа в многофункциональных центрах проходит по принципу «одного окна». Только в отдел офиса «Мои документы» Липецкого района ежедневно обращается порядка четырехсот человек. Для удобства граждан специалисты многофункционального центра планируют проводить выездные приемы. Олеся Найденышева, начальник Липецкого отдела ОБУ «УМФЦ Липецкой области»: «Будет оставляться заявка в многофункциональном центре о том, что необходимо получить услугу из государственного и муниципального перечня. Специалист будет выезжать на место, будет планироваться время, удобное для клиента и будет выезжать и в офисы, и на дом. Там будет с помощью переносного оборудования осуществляться регистрационный прием в определенных программах.  Также можно будет вызвать специалиста для получения результата».
12.08.2015 13:40
MFC

Наш регион — лидер сразу по нескольким показателям в сфере оказания государственных и муниципальных услуг гражданам

Гостей международного форума «МФЦ – основа сервисного государства» на этой неделе принимала Липецкая область. «На все случаи жизни» - так сейчас звучит современный слоган многофункциональных центров. Сегодня в регионе успешно действуют 22 МФЦ. Созданием такой разветвлённой сети Липецкая область начала заниматься одной из первых в стране, отметил на форуме глава региона Олег Королёв. Олег Королёв, глава администрации Липецкой области:  «Мы с 2008 года начали эту работу, как открыли первый МФЦ тогда,  просто решили не останавливаться на полпути. И теперь создана единая система. Она будет дальше расширяться, но уже сегодня дает стопроцентный охват населения. И уровень удовлетворённости этой системой, – это не я говорю, а по объективным оценкам,   - по-моему, последние измерения – 98, 2%».   Своим опытом приехали поделиться гости из 25 субъектов страны. Наша область лидирует по охвату населения услугами МФЦ и входит в число регионов России, в которых многофункциональные центры предоставляют гражданам весь перечень услуг,  сегодня их более трёхсот. Александр Никонов, заместитель главы администрации Липецкой области: «Среди населения самыми востребованными являются услуги земельно-имущественного комплекса, социальной поддержки населения, федеральной миграционной службы. Большим спросом пользуется юридическая служба офиса «Мои документы». Система многофункциональных центров в регионе динамично развивается и расширяет спектр предоставляемых услуг. Нововведение этого года –  теперь специалисты МФЦ Липецкой области могут помочь гражданам в решении кадастровых вопросов. Алёна Калинина, директор Елецкого филиала МФЦ:  «Это одна из самых сложных госуслуг, но сотрудники  обучились  и сейчас на базах центров МФЦ мы своими силами принимаем заявителей. И они благодарны. У нас нет очередей, время ожидания максимально – 15 минут. Я считаю, это достижение. И наши специалисты стали универсальными». На форуме подчеркнули, сегодня важно сформировать точную и современную систему работы с гражданами. В частности, липецкий опыт ребрендинга офисов коллеги из других областей оценили положительно. А практика МФЦ нашего региона по информатизации на всероссийском уровне признана лучшей. Андрей Иванов, директор филиала МФЦ в Московской области: «Ребрендинг,  системы электронного взаимодействия, портал, сама автоматизированная система – всё отлично. С вас надо брать пример». Участники форума отметили,  делиться передовым опытом сотрудникам МФЦ необходимо, ведь такие центры оказания услуг населению – это ещё одна возможность прямого соприкосновения государства и граждан.
31.05.2015 11:17
Tatiana belskih

Лучшим сотрудником системы МФЦ Липецкой области в этом году стала Татьяна Бельских

Финал ежегодного регионального конкурса «Лучший сотрудник системы МФЦ Липецкой области» состоялся в рамках IV ежегодного международного форума «МФЦ – основа сервисного государства». Он проходит в эти дни в Липецкой области для представителей органов власти и руководителей центров «Мои Документы». Липецкий конкурс – это своеобразная творческая площадка, на которой каждый из восьми финалистов демонстрирует свой профессиональный уровень и личностные особенности. Такое состязание стимулирует профессиональный рост сотрудников, повышает качество их работы, поскольку на всех его этапах конкурсанты стремятся максимально проявить свои способности и приобрести новые знания и навыки. В этом году участницы соревновались в рамках спортивного и литературного конкурсов, отдельный этап был посвящен 70-летию Победы в Великой Отечественной войне. Вне основной программы в конкурсе выступили специалисты МФЦ из Курской области, Республики Саха (Якутия) и Ханты-Мансийского автономного округа. По результатам состязаний звание «Лучший сотрудник системы МФЦ Липецкой области» было присуждено Татьяне Бельских из Ельца. Главная награда – Кубок победителя. Источник (информация и фото): официальный сайт администрации Липецкой области
29.05.2015 13:44
Mfc

Практика МФЦ Липецкой области по информатизации признана лучшей в стране

Гостей международного форума «МФЦ – основа сервисного государства» в эти дни принимает Липецкая область  как лидер сразу по нескольким показателям в сфере оказания государственных и муниципальных услуг гражданам. «На все случаи жизни» - так сейчас звучит современный слоган многофункциональных центров. Сегодня в регионе успешно действуют 22 МФЦ. Созданием такой разветвлённой сети Липецкая область начала заниматься одной из первых в стране, отметил на форуме глава региона Олег Королёв. Олег Королёв, глава администрации Липецкой области:  «Мы с 2008 года начали эту работу, как открыли первый МФЦ тогда,  просто решили не останавливаться на полпути. И теперь создана единая система. Она будет дальше расширяться, но уже сегодня дает стопроцентный охват населения. И уровень удовлетворённости этой системой, – это не я говорю, а по объективным оценкам,   - по-моему, последние измерения – 98, 2%».   Своим опытом приехали поделиться гости из 25 субъектов страны. Наша область лидирует по охвату населения услугами МФЦ и входит в число регионов России, в которых многофункциональные центры предоставляют гражданам весь перечень услуг,  сегодня их более трёхсот. Александр Никонов, заместитель главы администрации Липецкой области: «Среди населения самыми востребованными являются услуги земельно-имущественного комплекса, социальной поддержки населения, федеральной миграционной службы. Большим спросом пользуется юридическая служба офиса «Мои документы». Система многофункциональных центров в регионе динамично развивается и расширяет спектр предоставляемых услуг. Нововведение этого года –  теперь специалисты МФЦ Липецкой области могут помочь гражданам в решении кадастровых вопросов. Алёна Калинина, директор Елецкого филиала МФЦ:  «Это одна из самых сложных госуслуг, но сотрудники  обучились  и сейчас на базах центров МФЦ мы своими силами принимаем заявителей. И они благодарны. У нас нет очередей, время ожидания максимально – 15 минут. Я считаю, это достижение. И наши специалисты стали универсальными». На форуме подчеркнули, сегодня важно сформировать точную и современную систему работы с гражданами. В частности, липецкий опыт ребрендинга офисов коллеги из других областей оценили положительно. А практика МФЦ нашего региона по информатизации на всероссийском уровне признана лучшей. Андрей Иванов, директор филиала МФЦ в Московской области: «Ребрендинг,  системы электронного взаимодействия, портал, сама автоматизированная система – всё отлично. С вас надо брать пример». Участники форума отметили,  делиться передовым опытом сотрудникам МФЦ необходимо, ведь такие центры оказания услуг населению – это ещё одна возможность прямого соприкосновения государства и граждан.
28.05.2015 16:48
MFC

Липецкий опыт работы многофункциональных центров обсудят на международном форуме

27  мая наша область станет площадкой для проведения международного форума, под названием «МФЦ – основа сервисного государства». Он объединит более 200 представителей различных регионов России и стран ближнего зарубежья. Представители многофункциональных центров Липецкой области поделятся с делегатами опытом организации и работы системы предоставления государственных и муниципальных услуг. Многофункциональные центры – это то место, где люди могут по принципу «одного окна» оформить необходимые им справки и документы. Сейчас офисы предоставляют более трехсот услуг, и их спектр постоянно расширяется. В Липецкой области работают 22 многофункциональных центра, 125 удаленных офисов и 4 мобильные группы. Только за первый квартал этого года жителям области оказано 400 тысяч услуг, а в прошлом году в МФЦ обратились почти 2 миллиона человек. Недавно МФЦ страны получили новое название – «Мои документы». Задача  – привести сеть многофункциональных центров России к единому внешнему облику и сделать еще более удобным для людей оформление различных справок. Сергей Шаронин, заместитель начальника управления государственной службы и кадровой работы администрации Липецкой области:  «У нас с 2013 года работает автоматизированная информационная система МФЦ – это, скажем так, основной механизм взаимодействия с органами исполнительной власти различных уровней.  Позволило обеспечить взаимодействие передачи документов в электронном виде с основными направлениями – это социальная защита,  это работа с федеральными структурами по линии проверки штрафов МВД, по линии выдачи справок различного требования.  В перспективе нашей работы –  в рамках «дорожной карты» до конца 2015 года обеспечить максимально комфортные условия для передачи электронных пакетов документов во все органы регионального и муниципального уровня».
22.05.2015 18:22
mfc

Жители области все чаще обращаются в многофункциональные центры

Итоги работы централизованной системы многофункциональных центров Липецкой области в первом квартале текущего года и перспективы развития МФЦ проанализированы на состоявшемся в региональной администрации семинаре-совещании. Количество обращений за государственными и муниципальными услугами в многофункциональные центры продолжает расти, а это значит, что они востребованы населением, отмечалось на совещании. В январе-марте поступило более 390 тысяч личных обращений, что на 25 тысяч больше аналогичного периода 2014 года. Свыше 45 тыс. звонков зарегистрировано информационно-справочной службой - это в два раза больше прошлогоднего объема. Повышение показателей связано с увеличением общего количества оказываемых в МФЦ услуг и поэтапной передачей полномочий от органов власти всех уровней. Так, к концу второго квартала универсальные специалисты МФЦ будут полностью готовы предоставлять государственные услуги Росреестра и Кадастровой палаты. В многофункциональных центрах региона действует система оценки качества оказания услуг, каждый заявитель имеет возможность высказать свое мнение о работе операторов. Источник (информация и фото): официальный сайт администрации Липецкой области
21.04.2015 15:24
MFC

В Липецкой области началась подготовка к международному форуму «МФЦ – основа сервисного государства»

Четвертый международный форум «МФЦ – основа сервисного государства» состоится в Липецкой области в мае. Обменяться опытом создания и развития сети многофункциональных центров приедут представители органов власти и эксперты из различных регионов России – от Хакасии до Крыма, делегации из Республики Беларусь и Казахстана. В ходе форума будут рассмотрены актуальные вопросы повышения качества предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе комплексных, использования краудсорсинговых технологий для привлечения общественности при обсуждении профессиональных стандартов, кадровые проблемы. Запланированы выставка лучших практик регионов по созданию многофункциональных центров, круглые столы и дискуссионные площадки, тренинговые занятия. Одним из интересных мероприятий форума станет финал ежегодного регионального конкурса «Лучший сотрудник системы МФЦ Липецкой области». Липецкий конкурс – это своеобразная творческая площадка, на которой каждый из восьми финалистов сможет продемонстрировать свой профессиональный уровень и личностные особенности. Липецкая область одной из первых в России создала сеть многофункциональных центров, которые обеспечивают доступность госуслуг для жителей городов и сельских поселений.  Региональный опыт развития МФЦ получил высокую оценку Правительства Российской Федерации. Для подготовки к международному форуму, ежегодно проходящему на липецкой земле, создана рабочая группа под руководством заместителя главы администрации области Александра Никонова. Первоочередные задачи, связанные с предстоящим событием, обсуждались  на первом заседании рабочей группы. Источник (информация и фото): официальный сайт администрации Липецкой области
16.04.2015 15:04
медведев

Дмитрий Медведев поблагодарил липчан за работу по совершенствованию системы многофункциональных центров

Делегация Липецкой области приняла участие во Всероссийском форуме центров государственных и муниципальных услуг, который состоялся 18-19 марта под эгидой Минэкономразвития России в Москве. В ходе двухдневной работы обсуждались практические аспекты организации деятельности МФЦ, основные направления развития, а также вопросы оптимизации системы управления многофункциональных центров. На пленарном заседании «Итоги реализации в 2014 году проекта по созданию сети МФЦ» состоялось награждение лауреатов первого Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России». В наиболее значимой номинации - «Лучшая практика по информатизации МФЦ» - победителем стал УМФЦ Липецкой области. Председатель Правительства РФ Дмитрий Медведев вручил директору Уполномоченного многофункционального центра Майе Селяниной Благодарственное письмо за большой вклад в работу по совершенствованию предоставления государственных и муниципальных услуг. Премьер-министр также отметил, что создание в России сети центров госуслуг - одна из лучших управленческих программ, реализованная за последние годы. Липецкая область в числе первых российских регионов начала создавать МФЦ еще в 2007 году, а сегодня 99,6% населения региона уже имеет доступ к получению государственных услуг на базе многофункциональных центров. Это лучший показатель в ЦФО, уточнили в управлении государственной службы и кадровой работы администрации Липецкой области. Источник (информация и фото): официальный сайт администрации Липецкой области
23.03.2015 13:48
mfc

Лучших сотрудниц многофункциональных центров определяют в нашем регионе

Сегодня в областной администрации они состязались во втором этапе конкурса профессионального мастерства. Участницы продемонстрировали не только знание нормативно-правовой базы при предоставлении государственных и муниципальных услуг, но и показали свои творческие способности. Система МФЦ Липецкой области уже стала реально действующим инструментом, позволившим не только упростить процедуры оказания услуг населению, но и  синхронизировать работу разных ведомств,  создать комфортные условия для посетителей,  снизить временные и финансовые затраты людей при получении той или иной услуги. 22 сотрудницы МФЦ  на первом этапе конкурса прошли отбор в своих структурных подразделениях, и теперь состязаются за звание лучших на областном первенстве. Им нужно показать и знание законов, и что немаловажно в этой работе – свою стрессоустойчивость. Зачастую именно это качество определяет профпригодность сотрудника МФЦ. Одним из конкурсных заданий было продемонстрировать эмоцию никак не связанную с предложенной жизненной ситуацией. К примеру – радость, когда должно быть грустно. Это так называемый эмоционально-интеллектуальный тренажер. Даже если у тебя плохое настроение, человек, пришедший за услугой, не должен этого почувствовать. Светлана Пашкевич, участница конкурса: «Должно быть хорошее отношение к заявителям, которые к нам приходят. Мы должны войти в их жизненную ситуацию, понять их, подсказать правильный путь». Некоторые из участниц в структуре МФЦ ещё совсем новички. Маргарита Егорова работает всего четыре месяца. Но именно ей руководство доверило представлять подразделение в областном конкурсе. За короткий срок работы девушка проявила стремление и заинтересованность. Маргарита Егорова, участница конкурса: «Работа с людьми – это всегда интересно. Люди разные, каждый день что-то новое, запоминающееся». Лучших сотрудников МФЦ в нашем регионе определяют уже на протяжении 5 лет. По словам организаторов конкурса, такое состязание стимулирует универсальных операторов многофункциональных центров, помогает им развиваться, а молодёжи добиваться успехов в карьере. Роман Маркин, заместитель директора ОБУ «УМФЦ Липецкой области»:  «Более 10 процентов наших сотрудников из младшего штата уже переведены на руководящие должности, такие, как главные специалисты наших МФЦ. Есть даже руководители». По итогам второго тура конкурса определят его финалистов. А лучшие сотрудники МФЦ этого года станут известны в мае, после проведения третьего этапа состязаний.
16.03.2015 17:48
ossvqlgk1

Подведены итоги работы системы МФЦ Липецкой области в 2014 году

Липецкая область, по оценке Минэкономразвития, занимает первое место в Центральном федеральном округе по созданию в рамках административной реформы эффективной системы МФЦ, сообщили в управлении государственной службы и кадровой работы администрации Липецкой области. Сейчас структура уполномоченного многофункционального центра включает в себя два филиала и 20 территориальных отделов. Шаговую доступность обеспечивают 125 удаленных офисов, открытых по всей области на базе администраций сельских поселений и библиотек. Удаленный доступ к услугам УМФЦ обеспечивают информационные терминалы, количество которых в 2014 году увеличилось с 132 до 156. Это почти на 20% больше по сравнению с 2013-м. Все это обеспечивает охват 99% населения области при оказании услуг по принципу «одного окна». В этой работе регион опережает другие субъекты РФ, отмечалось на итоговом совещании, которое прошло в Добровском районе под руководством заместителя главы администрации Липецкой области Александра Никонова. Подчеркивалось, что в прошедшем году особое внимание уделялось повышению качества услуг. Для сотрудников МФЦ проведено около 850 обучающих семинаров. Контроль качества оказания услуг проводился с помощью высокотехнологичных современных мониторинговых систем. Это 380 камер оценки качества, позволяющих наблюдать за общением универсальных специалистов и заявителей в режиме реального времени, более 400 пультов оценки качества в окнах обслуживания. Удовлетворенность граждан предоставлением услуг в центрах в минувшем году составила более 90%. В рамках перехода МФЦ на единый для всех регионов страны бренд «Мои Документы» в прошедшем году был открыт первый центр нового образца в областном центре на улице Кривенкова, 11а. Новый облик приобрели два филиала и два отдела в Липецке и Ельце. В 2015-м вся система оказания услуг региона должна перейти на единый стиль «Мои Документы». Ребрендинг коснется всех сторон работы центров, что позволит сделать их еще более удобными для посетителей. Одной из приоритетных задач МФЦ является расширение спектра услуг. На совещании также отмечалось, что в 2014 году внедрена автоматизированная информационная система «МФЦ-Капелла», которая ускорила все процессы, связанные с оказанием услуг в УМФЦ. По данным инвентаризации сети МФЦ Липецкая область является одним из лидеров в России в части соответствия автоматизированной информационной системы МФЦ требованиям рекомендаций Минэкономразвития РФ. Источник (информация и фото): официальный сайт администрации Липецкой области
02.02.2015 14:08
rossreestr

Уже 70 % услуг Росреестра и Кадастровой палаты люди могут получить в многофункциональных центрах

В минувшем году жители области чаще, чем в предыдущем приобретали земельные участки и жилье,  чаще заключали договоры  коллективного строительства и ипотеки. Такие  данные стали известны после подведения итогов работы управления федеральной государственной регистрации, кадастра и картографии по Липецкой области. В минувшем году сотрудники Росреестра и Кадастровой палаты уделяли особое внимание совершенствованию своей службы, с тем, чтобы создать комфортные условия для граждан, при получении тех или иных услуг.  Здесь делают все, чтобы начать оказывать услуги  по принципу «одного окна», когда человек обращается в ведомство два раза. Один раз, чтобы услугу заказать, второй, чтобы забрать готовые документы.  Но для того, чтобы принцип «одного окна» начал действовать, нужно провести масштабные работы. На первом этапе наладили  электронное взаимодействие между различными ведомствами.  Работники Росреестра уверяют:  уже это  значительно упростило и ускорило их работу. Алексей Сизых,  заместитель начальника отдела по регистрации права на недвижимое имущество: «В основном требуется очень много документов от органов налоговой системы. У нас есть сервис, который позволяет получать документы от органов налоговой системы в электронном виде, через  час, в зависимости от сложности, нам представляют ответ». В результате для граждан  сократилось время ожидания готовности документа. Раньше ждали почти месяц, теперь будет всего  10 рабочих дней. Алексей Сизых,  заместитель начальника отдела по регистрации права на недвижимое имущество:  «На некоторые виды регистрации, ну скажем, регистрации ипотеки жилых помещений, там сроки еще более сократились. Всего 5 дней. Для сделок, исходящих от нотариусов - всего лишь 3 рабочих дня». Кроме оперативности, есть еще один немалый плюс  электронного взаимодействия между ведомствами. Гражданин в результате не общается с чиновником, от которого зависит принятие решения. А значит, сама ситуация исключает всякого рода административные препоны и, чего доброго, какие-либо намеки на вознаграждения. Валерий Негробов, руководитель управления федеральной регистрационной службы по Липецкой области - главный государственный регистратор Липецкой области «Антикоррупционная составляющая здесь активно используется. Второй момент – удобство.   Передаем «прием» сотрудникам МФЦ. А для людей –  все удобства. Но для этого большая работа в течение 3 лет проделана: техническое, программное обеспечение». Сегодня 70 процентов услуг ведомства Росреестра и Кадастровой палаты люди могут получить в многофункциональных центрах. Задача на этот год приблизить эту цифру к 100 процентам.  
22.01.2015 12:43
mfc

Многофункциональные центры совершенствуют свою работу

Липчане взялись за решение своих дел, которые были отложены на время длинных каникул. В МФЦ области сейчас наплыв посетителей. Однако специалисты этих офисов стараются сделать все, чтобы выполнить свою главную задачу – сделать получение различных справок и оформление документов  для жителей области максимально простым и быстрым. На столах у сотрудников МФЦ еще стоят нарядные елочки, но настроение уже вполне рабочее. В многофункциональном центре, что на площади Победы, липчанам предоставляют более трехсот услуг.  Посетители не могли не заметить перемен, которые встречают их прямо на входе.  Как выяснили специалисты, аббревиатура "МФЦ" понятна далеко не всем. Поэтому было принято решение по всей стране провести единый ребрендинг организации. Название "Мои документы" посчитали более понятным и дружелюбным. Привычные зеленые цвета в офисе уступили место красно-коричневой цветовой гамме. Исчезли стеклянные перегородки, отделяющие сотрудников от посетителей – чтобы ничто не мешало общению. В таком обновленном виде центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг встретил свой юбилей – в конце декабря офису исполнилось пять лет.  За это время сюда обратились за помощью два миллиона человек. Александр Наумов, директор липецкого филиала ОБУ «УМФЦ Липецкой области»: «Самое главное то, что люди поверили в нашу систему. Задача создания МФЦ она и заключается, чтобы быть ближе к человеку, окружить его вниманием и заботой». В том же новом стиле оформлен и офис «Мой документы», расположенный на улице Кривенкова. Он заработал в конце ноября, но уже стал востребованным у посетителей: юго-запад Липецка активно строится, здесь живет много молодых семей с детьми.  Обращаются, в том числе, за получением пособия на третьего ребенка – выплата составляет шесть тысяч рублей в месяц. Пока в офисе можно получить около 150 государственных и муниципальных услуг. В ближайшее время здесь начнут вести прием специалисты Росреестра и кадастровой службы – об этом очень просили люди. Кристина Чижова, начальник липецкого городского отдела № 2 ОБУ «УМФЦ Липецкой области»: «В данный момент закупается оборудование – программы для оказания этих услуг. Ведутся переговоры с данными службами». Ирина Карасева, корреспондент: «В МФЦ стараются постоянно расширять перечень дополнительных услуг. Например, с недавних пор здесь можно подать заявление на получение материнского капитала. Помимо этого, здесь можно получить доступ к региональной базе данных о детях-сиротах. Эта информация может быть полезна тем, кто хочет взять на воспитание ребенка.      
13.01.2015 18:22
zags

Система ЗАГС совершенствует работу, некоторые услуги можно получить дистанционно

В управлении ЗАГС области подсчитали, сколько молодоженов они зарегистрировали в уходящем году. Оказалось, что марш Мендельсона услышали более 9-ти тысяч пар. По статистике ЗАГС, немало было и расторгнутых браков – около 6-ти тысяч. Зато растет рождаемость – на свет появилось 11 тысяч малышей. Это больше, чем в прошлом году. Сейчас продолжается совершенствование работы ведомства. Получить некоторые услуги липчане теперь могут, не выходя из дома. Сведения органов ЗАГС служат основой для различных демографических исследований, учитываются при разработке планов социального развития. Ведомство активно сотрудничает с органами исполнительной власти, для оперативного обмена информацией. Раиса Чекмачёва, начальник управления ЗАГС и архивов Липецкой области: «Сегодня все органы исполнительной власти имеют возможность подключиться к нашей базе и брать из нашего сервера информацию в электронном виде.  Мы заключаем с ними соглашение и сотрудничаем с ними в этом направлении. Поскольку наша информация является конфиденциальной, и просто так мы ее никому не даем, получают только те ведомства, которые имеют право». Внедрение электронных технологий облегчает и жизнь обычных липчан. Теперь они могут взаимодействовать с органами ЗАГС дистанционно. Для этого нужно просто зайти на сайт госуслуг или портал «Услуги-48.ru». Здесь можно узнать всю информацию о работе службы, скачать образцы заявлений и отправить заявку в электронном виде. Потом человеку останется только забрать документ из отдела по месту жительства. Помимо того, в этом году управление ЗАГС и архивов области наладило работу с МФЦ. Теперь липчане, приходя в многофункциональные центры, могут получить новые услуги. Раиса Чекмачёва, начальник управления ЗАГС и архивов Липецкой области: «Выдачу повторного документа о рождении, на расторжение брака по обоюдному согласию, не имея несовершеннолетних детей и другие услуги, справки и другие документы». Управление ЗАГС и архивов Липецкой области стремится повысить оперативность и качество оказания государственных услуг, уменьшить бюрократические проволочки и максимально ускорить процесс получения гражданами необходимых документов.
16.12.2014 17:44
pochet

В работу МФЦ Липецкой области внедрена централизованная информационная система

Она создана в соответствии с новыми рекомендациями Минэкономразвития РФ и интегрирована с системой межведомственного электронного взаимодействия в России. В основу  работы заложен принцип «одного окна», который позволяет максимально снизить административные барьеры при получении государственных и муниципальных услуг. Благодаря нововведениям удобнее станет работа в удаленных и мобильных офисах, через приложения для мобильных устройств, сеть информационных терминалов. Взаимодействие с органами исполнительной власти и Пенсионным фондом РФ по Липецкой области  проходит через защищенную сеть. Обеспечена интеграция новой системы с IP телефонией. Реализованное техническое решение обеспечивает идентификацию пользователя универсальной электронной карты при обслуживании в МФЦ. В регионе на базе многофункциональных центров открыто 22 точки приема заявлений на выпуск таких карт. Усиливается контроль  качества  работы сотрудников. На каждом рабочем месте оператора установлена специальная видеокамера, обеспечивающая запись процесса оказания услуг. Ведется онлайн мониторинг.   Источник (информация и фото): официальный сайт администрации Липецкой области
11.12.2014 13:56
xobhtsjl

Липчане удовлетворены качеством предоставления услуг в многофункциональных центрах

Мониторинг качества предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе на базе МФЦ, провели в городах и районах Липецкой области независимые эксперты. Мониторинг включал в себя различные способы и методы: от социологических опросов населения и «контрольных закупок» до «фотографий рабочего дня» и анализа документации. Как пояснили в управлении госслужбы и кадровой работы администрации региона, в соответствии  с «майскими» указами Президента РФ при оказании государственных и муниципальных услуг степень удовлетворенности граждан должна составлять не менее 90%. По результатам проведенного мониторинга 98,2% жителей области удовлетворено качеством предоставления услуг в МФЦ, что превышает показатели прошлых лет. Так в 2010 году этот показатель составлял 89,6%. Также 93,6% респондентов считает, что оказание государственных и муниципальных услуг в МФЦ значительно снижает коррупциогенные условия по сравнению с традиционным способом их предоставления. Кроме того, эксперты отмечают такие трудности в повышении качества услуг, как высокая загруженность специалистов МФЦ и отсутствие единообразия в регламентации муниципальных услуг. Для их устранения даны рекомендации в рамках реализации «Дорожной карты» по организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» на 2014-2015 годы, утвержденной в сентябре главой администрации Липецкой области Олегом Королёвым.   Источник: официальный сайт администрации Липецкой области
26.11.2014 13:17
rflxfxjx

Липецкая область получила средства на развитие системы многофункциональных центров

Соглашение о предоставлении межбюджетного трансферта из федерального бюджета бюджету Липецкой области в размере около 68,7 млн. рублей заключили администрация Липецкой области и министерство экономического развития Российской Федерации, сообщает пресс-служба администрации Липецкой области. Предоставление федеральной субсидии - результат рассмотрения заявки, подготовленной управлением госслужбы и кадровой работы администрации области, в конкурсном отборе проектов субъектов РФ для поддержки из федерального бюджета. Федеральные средства направляются на завершение работ по созданию сети МФЦ и окончательный переход на новый бренд «Мои документы» в 2014-2015 годах. Система многофункциональных центров Липецкой области работает с 2008 года. За это время центры зарекомендовали себя в качестве надежного партнера для физических и юридических лиц региона. По итогам 9 месяцев нынешнего года в МФЦ зафиксировано более 1 млн. 154 тыс. личных обращений и более 82 тыс. обращений поступило в центры телефонного информирования, сообщили в управлении госслужбы и кадровой работы администрации области. В начале ноября в регионе открылся уже 22-й пункт оказания государственных и муниципальных услуг, расположенный в 27 микрорайоне Липецка. Новый центр получил новое имя «Мои документы» и полностью обновленный стиль. Идея создания общего нового бренда для системы МФЦ принадлежит Председателю Правительства РФ Дмитрию Медведеву. Уже к концу 2014 года новый облик приобретут еще три МФЦ - в Ельце, Липецком и Елецком районах. А в 2015 году планируется переоборудовать все многофункциональные центры Липецкой области, каждый из которых будет соответствовать самым высоким стандартам качества предоставления государственных и муниципальных услуг.   Источник: официальный сайт администрации Липецкой области
25.11.2014 12:56
Still1118_00008

Майя Селянина, директор ОБУ «УМФЦ Липецкой области»

Многофункциональные центры области будут работать под Федеральным брендом «Мои документы». Первым новое название получил МФЦ, который открылся на улице Кривенкова в Липецке. Как утверждают специалисты центра, новый бренд – это не просто смена вывески, а внедрение философии оказания государственных услуг, которая предусматривает еще большую ориентацию на потребности жителей региона. За последние несколько лет в многофункциональные центры только областного центра обратились 2 миллиона человек. А в новом офисе на улице Кривенкова смогут принимать до пятисот жителей в день. Сегодня в МФЦ области можно получить почти триста услуг. Их перечень постоянно расширятся. Например, начиная с ноября, в «едином окне» можно оформить материнский капитал. Сейчас в области уже 22 МФЦ, причем три из них в областном центре. Но и этого недостаточно. Потому в ближайшее время многофункциональные центры появятся еще и на Соколе, и в поселке ЛТЗ
19.11.2014 16:01
1 2 3 4