Филиал Всероссийской Государственной телерадиокомпании "ГТРК "Липецк"

МФЦ

1 2 3 4
mfc mashiny

Центры «Мои Документы» Липецкой области получили новые автомобили

Выезды мобильных офисов центров «Мои Документы» осуществляются с 2014 года и пользуются большим спросом у граждан, которым трудно добраться до МФЦ. До настоящего времени для этих целей использовалось 10 автомобилей, оснащенных необходимым оборудованием. Всего было организовано около 1000 выездных приемов, оказано свыше 2000 услуг. Плановые выезды мобильных офисов предусмотрены также в стационарные учреждения социальной защиты населения. По инициативе управления государственной службы и кадровой работы администрация Липецкой области направила средства на закупку дополнительных мобильных офисов. Сегодня представители Грязинского, Чаплыгинского, Данковского и Измалковского районных отделов УМФЦ Липецкой области получили ключи от новых автомобилей «Лада» с уже узнаваемым логотипом «Мои Документы». Пополнение автопарка позволит повысить доступность оказания государственных и муниципальных услуг в отдалённых населённых пунктах области, а также своевременно доставлять документы заявителям. Кроме того, наличие дополнительного транспорта позволит сократить сроки оказания услуг в центрах «Мои Документы» и в территориальных обособленных структурных подразделениях, осуществлять мобильные выезды для обслуживания граждан, проживающих в удаленных территориях нашего региона. «Работа мобильных офисов центров «Мои Документы» позволяет приблизить процесс получения государственных и муниципальных услуг непосредственно к населению, - подчеркивает глава администрации Липецкой области Олег Королев. - Это оперативность, доступность и высокое качество обслуживания наиболее социально незащищенной категории граждан. За оказанием мобильных услуг жители региона могут обратиться лично в районный отдел УМФЦ Липецкой области или подать заявку через официальный сайт http://umfc48.ru/ в сети Интернет, а также по телефону, в том числе по единому номеру call-центра +7(4742) 52-21-42, сообщила пресс- служба администрации области.
18.05.2017 20:16
SURDOPEREVODCHIK ELEC MFC

С начала года жители области воспользовалисьуслугами МФЦ больше полумиллиона раз

Свыше 300 услуг в любом из 24 многофункциональных центров Липецкой области могут в удобное время получить жители региона. Благодаря широкому перечню предоставляемых услуг в центрах «Мои документы» с начала года зарегистрировано уже более 500 тысяч обращений, что значительно выше аналогичного периода прошлого года. Большая часть из них приходится на государственные услуги. Наиболее популярными у населения остаются услуги Росреестра и Кадастровой палаты, на долю которых приходится почти 45%. Существенно вырос показатель услуг МВД РФ. С начала года зарегистрировано свыше 10 тысяч обращений граждан. Это связано с тем, что в центрах начали предоставляться новые услуги. Так, с 1 февраля текущего года в МФЦ можно не только подать документы на замену паспорта РФ, но и получить новый. Кроме того, во всех МФЦ начали принимать документы для замены загранпаспорта старого образца с пятилетним сроком действия. В отличие от территориальных подразделений УМВД РФ, принимающих заявителей в строго назначенное время, офисы госуслуг работают весь день. Здесь же можно сделать фотографию на паспорт и оплатить госпошлину. Также в центрах «Мои Документы» российские граждане могут получить и водительские удостоверения. Речь идет лишь о замене прав в связи с истечением срока действия предыдущего документа, а также в связи с его утратой или порчей. Все более востребованной услугой становится выдача справок о том, является или не является гражданин подвергнутым административному наказанию за употребление наркотических средств или психотропных веществ без назначения врача либо новых потенциально опасных психоактивных веществ. Еще одно нововведение - обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации. Эту услугу предоставляют с начала года.
04.05.2017 10:58
LUCHSIY SOTRUDNIK MOI DOKUMENTI

МФЦ области выбирают лучшего сотрудника

В МФЦ региона выбирали лучшего сотрудника центра «Мои документы». Такой конкурс проводится в Липецкой области  с 2010 года. Положительный опыт  липчан стал основой для распространения  его и  на  федеральном уровне. В этом году каждый из 23 отделов МФЦ региона выбрал на местах своих представителей. Полуфинал прошел на базе Елецкого городского отдела МФЦ. Сотрудники многофункциональных центров должны быть универсальными специалистами. Многие офисы «Мои документы» предоставляют уже до 300 различных услуг по принципу одного окна. Специалисты должны знать нормативную базу, уметь грамотно общаться с посетителями. Чтобы выявить такого сотрудника и проводится ежегодный конкурс. Майя Селянина, директор УМФЦ Липецкой области: - " Должны сегодня нам показать свои знания и умения. Умение выходить из нестандартных ситуаций, умение правильно говорить, также свою творческую сторону нам покажут. В финал выйдут 5 конкурсанток. Свои знания они продемонстрируют на  областной сцене. Из них жюри выберет одну, которая представит Липецкую область на федеральном уровне". Участницам конкурса предстояло пройти тест на знание нормативной базы. А также сдать экзамен на стрессоустойчивость. Ведь работа в центрах «Мои документы» - это прежде всего, работа с людьми. Татьяна Дорофеева, сотрудник липецкого отдела центра «Мои документы»:  "Люди, конечно, разные бывают, не стоит это принимать близко к сердцу. У всех разные жизненные ситуации бывают, с утра кто-то может не с той ноги встать, поэтому нужно это учитывать". В финальном испытании участницы выступали с эссе о своём вкладе в работу центров. По итогам конкурса жюри выбрало 5 финалисток. Ими стали документоведы Липецких  и Добринского отделов.
28.04.2017 12:18
MFC

Липецкие МФЦ — в числе лучших в стране

Работа центров «Мои документы» Липецкой области – признана одной из лучших в России. Рейтинг эффективности за 2016-й год составили в Минэкономразвития страны. Наш регион – в тройке лидеров.  На сегодняшний день  офисы «Мои документы» есть  в каждом районе и городском округе области. С начала этого года в центры обратились 480 тысяч человек. Растет и количество оказываемых услуг, на данный момент их уже более 300-от. Отмечу, что самыми популярными у липчан остаются услуги Кадастровой палаты и Росреестра. В офисах «Мои документы» работают  колл-центры, через которые можно получить консультацию по любому интересующему вопросу, а также предварительно записаться на удобное время.
25.04.2017 06:40
Mfc Surdoperevodchik

В МФЦ теперь получают новые паспорта и водительские права

Почти 4000 жителей Липецкой области обратились в центры «Мои Документы» за новой услугой, которая начала предоставляться с 1 февраля текущего года, - сообщает сайт администрации Липецкой области. Теперь в МФЦ можно не только подать документы на замену паспорта РФ, но и получить новый. За это время вручено уже более 2500 общероссийских паспортов в центрах «Мои Документы». Как пояснили в управлении государственной службы и кадровой работы администрации Липецкой области, обратиться в МФЦ для замены общегражданского паспорта можно в случае достижения 20-летнего и 45-летнего возраста, при смене фамилии, имени, отчества, даты рождения, порчи документа, а также при обнаружении ошибок и изменении внешности. Кроме того, во всех МФЦ начали принимать документы для замены загранпаспорта старого образца с 5-летним сроком действия. В отличие от территориальных подразделений УМВД РФ, принимающих заявителей в строго назначенное время, офисы госуслуг работают весь день. Здесь же можно сделать фотографии на паспорт и оплатить госпошлину. Кроме того, с 1 февраля в центрах «Мои Документы» российские граждане также могут получить и водительские удостоверения. Добавим, что речь идет о замене прав в связи с истечением срока действия предыдущего документа, а также в связи с его утратой или порчей. Выдача водительских удостоверений давно считается одной из самых популярных услуг у населения. Этой услугой в МФЦ воспользовались почти 1000 жителей области. Список документов для оформления прав в МФЦ тот же, что и в ГИБДД: паспорт, медицинская справка и старое водительское удостоверение. Сфотографироваться можно непосредственно в МФЦ. Сотрудники МФЦ Липецкой области работают с понедельника по субботу, гарантируя качественное обслуживание, индивидуальный подход и минимальное время ожидания в очереди. Более подробную информацию об услугах и порядке их предоставления можно получить при личном обращении в центры госуслуг, на сайте umfc48.ru, а также по телефону единого номера call-центра 8-(4742) 522-142.
08.04.2017 10:08
SURDOPEREVODCHIK ELEC MFC

В елецком МФЦ появился сурдопереводчик

В елецком офисе «Мои документы», впервые в регионе, появилась новая услуга – помощь сурдопереводчика для слабослышащих людей. Так началась реализация программы по повышению качества обслуживания людей с ограниченными возможностями здоровья в центрах «Мои документы». Окно со специалистом сурдоперевода в  заработало в марте этого года. Посетители с ограничениями по слуху могут обратиться к переводчику Елене Дудиной с вопросом, и она поможет в общении с нужным сотрудником офиса «Мои документы».  Елена Дудина, сурдопереводчик: - Легче? Да, легче, удобно. - Переводчика надо было идти, брать, приводить и разговаривать. А сейчас всё удобно, вот пришел на месте все порешал. Также  Елена работает в видео-диспетчерской службе, общается со слабослышащими по скайпу. Причем консультация по видеосвязи доступна для посетителей всех центров «Мои документы» в каждом районе области.  Елена Дудина, председатель Всероссийского общества глухих в г Ельце, сурдопереводчик: - Вопросы все разные: каток бесплатный, есть ли скидки; материнский капитал сегодня узнавали вот тут у девочки. В Ельце проживают около двухсот инвалидов по слуху. Сурдопереводчик работает в центре «Мои документы» три дня в неделю:  в понедельник, среду и пятницу, с 10 утра до 2-х часов дня. За три недели работы окна за услугой обратилось более двух десятков человек.  Алёна Калинина, начальник Елецкого городского отдела ОБУ УМФЦ Липецкой области: - Сурдопереводчик- это первый этап. Второй этап- это, безусловно, дооборудование центров «Мои документы»:информация со шрифтом Брайля,  звонки на входной группе для вызова помощников,  индукционная система еще для слабослышащих, для того, чтобы любой заявитель с ограниченными возможностями мог абсолютно самостоятельно передвигаться по центрам «Мои документы» и с помощью, конечно наших специалистов. Цель проекта - убрать существующие барьеры для людей с ограниченными способностями, сделать офис «Мои документы» одинаково доступным для всех липчан.
28.03.2017 12:15
MFC

Получить паспорт и водительское удостоверение можно в офисах «Мои документы»

Получить российский и заграничный паспорт, а также водительские права липчане теперь могут в офисах «Мои документы», по принципу «одного окна».  Что касается загранпаспортов, то в офисах «Мои документы» выдают только документ старого образца, в нем не предусмотрены биометрические страницы. Что касается водительских удостоверений – здесь предусмотрена только вторичная выдача или замена. Среди преимуществ оформления документов через офисы «Мои документы» – легкость и быстрота. Отметим, что подать заявление на получение необходимых документов можно и не выходя из дома – через портал госуслуг.
10.02.2017 06:18
MFC

28 000 предпринимателей воспользовались услугами МФЦ для бизнеса

Липецкая область признана одной из лучших в стране по развитию МФЦ для бизнеса – по версии Минэкономразвития. В этом году в липецких офисах «Мои документы» были созданы специальные окна для предпринимателей. Наша область вошла в число 10-ти регионов, где реализуется пилотный проект Министерства экономического развития страны. Бизнесмены могут обратиться за помощью в регистрации ИП, в составлении бизнес-плана или финансовой отчетности, заполнении налоговой декларации и других услуг. С начала года в офисы «Мои документы» в нашем регионе обратилось свыше 28 тысяч предпринимателей.
21.12.2016 06:38
Mfc

Правительство запретило требовать у граждан 85 видов документов

Те справки, которые уже есть у федеральных органов, людям теперь не нужно искать самостоятельно. Их предоставят сотрудники центров «Мои документы». Пока распоряжение еще не вступило в силу, но уже сегодня в липецких офисах ответ от ведомств ждут два дня – вместо недели, как раньше. Всё чаще вместо бумажного оборота – цифровые заявки: сотрудники офисов «Мои документы» напрямую, через сеть работают сегодня с пенсионным фондом, госархивом, соцзащитой. Так быстрее приходит ответ – максимум за два дня. О штрафах ГИБДД узнать можно и вовсе за 20 минут. Только в Липецке действуют четыре центра «Мои документы»: на улицах Теперика, Кривенкова, на улице 40 лет Октября, и центральный офис на площади Победы. И ажиотаж здесь – всегда. В день специалисты обрабатывают почти полторы тысячи обращений. Это 40% заявок со всего региона. Но сегодня можно и нужно работать быстрее, говорят специалисты. Глава Правительства РФ Дмитрий Медведев подписал распоряжение, которое запрещает требовать у граждан документы, которые есть в наличии у федеральных служб. Это более 85 справок. В частности – сведения о нарушении правил дорожного движения, прохождении военной службы и получаемой пенсии. Галина Кукушкина, начальник липецкого центрального отдела центра «Мои документы» Липецкой области: «Утверждение данного перечня позволило не только конкретизировать документы, запрашиваемые в рамках межведомственного взаимодействия, но и создать предпосылки для сокращения перечня документов личного хранения.  Сотрудники центров не требуют предоставления документов и информации, находящихся в распоряжении органов власти, и не имеют права отказать в приёме документов по данному основанию». На личном хранении всегда должны быть, в частности, паспорт, свидетельство о рождении, трудовая книжка. Но это – исключения. Найти остальные документы помогут теперь сотрудники многофункциональных центров.
08.11.2016 18:17
Mfc

Липецкий опыт системы «Мои документы» обсуждают на межрегиональном форуме

Липецкие специалисты офисов «Мои документы» делятся опытом с коллегами из разных уголков страны. В регионе проходит межрегиональный форум, в рамках которого участники  обмениваются лучшими практиками многофункциональных центров по предоставлению государственных и муниципальных услуг. Для участия в форуме в Липецк направили своих специалистов более, чем два десятка регионов: Крым, Дагестан, Калуга, все Черноземье и другие. Надежда Иванова Надежда, заместитель директора МФЦ, Крым: «Как известно, Липецк – он один из передовых. Очень сильно поставлена система обучения, нам это важно, потому что мы начинаем только свой путь». Согласно новшествам в законодательстве, требования к  службе МФЦ растут. Количество услуг, оказываемых  по принципу «одного окна» должно быть больше. В Липецкой области их около 300 . С 1 февраля готовятся запустить очередные – в МФЦ будут выдавать  паспорта и водительские права. И только что, одними из первых в стране, липчане  открыли окна помощи  предпринимателям. Опыт будут тиражировать по всей России. Петр Днепровский, заместитель директора Департамента государственного регулирования в экономике Минэкономразвития РФ: «Липецкая область у нас традиционно входит в число лидеров по предоставлению услуг на базе МФЦ. В том числе у нас проводится пилотный проект «МФЦ для бизнеса». В следующие два года такая сеть должна появиться в нашей стране». Прямо на форуме родились новые идеи, как усовершенствовать помощь  предпринимателям. На базу МФЦ можно завести получение  всех  имеющихся  в государстве субсидий, а  еще  точку доступа к участию в госзакупках. Александр Никонов, заместитель главы администрации Липецкой области: «Мы делаем все, чтобы финансово поддерживать развитие этой сферы - по оказанию государственных и муниципальных услуг . Только в прошлом году  около 205 миллионов было выделено». Участников форума интересовала также и липецкая статистика: 98 % обратившихся в МФЦ удовлетворены  качеством услуг и сэкономленным временем.
23.09.2016 17:49
Mfc

В Липецк приехали специалисты МФЦ из 20 с лишним российских регионов

Липецкие специалисты офисов «Мои документы» делятся опытом с коллегами из разных уголков страны. В регионе проходит межрегиональный форум, в рамках которого участники  обмениваются лучшими практиками многофункциональных центров по предоставлению государственных и муниципальных услуг. В Липецк съехались сотрудники МФЦ из более, чем двух десятков регионов. В их числе  Крым, Дагестан, Калуга, все Черноземье и другие. В повестке дня: вопросы развития системы МФЦ. Согласно новшествам в законодательстве, требования к этой службе растут – и одно из них: количество услуг, оказываемых  по принципу «одного окна» должно быть больше. Липецк - один из лидеров. Офисы «Мои документы» в нашем регионе оказывают  более 300 видов услуг. С 1 февраля готовятся запустить очередные – в МФЦ будут выдавать  паспорта, в том числе и заграничные, а также водительские права. Совсем недавно липчане также одними из первых в стране стали помогать предпринимателям – в регистрации  ИП, составлении  бизнес-планов и финансовой отчетности. Петр Днепровский, заместитель директора Департамента государственного регулирования в экономике Минэкономразвития РФ: «Липецкая область у нас традиционно входит в число лидеров по предоставлению услуг на базе МФЦ. В том числе у нас проводится пилотный проект «МФЦ для бизнеса». В следующие два года такая сеть должна появиться в нашей стране. Липецк выступает в этом пилотном проекте, за что мы коллегам очень благодарны. По итогам пилота будут разработаны методические  рекомендации, и опыт пилотных регионов будет распространяться на всю страну». Александр Никонов, заместитель главы администрации Липецкой области: «Мы делаем все, чтобы финансово поддерживать развитие этой сферы - по оказанию государственных и муниципальных услуг. Только в прошлом году  около 205 миллионов было выделено, в то же время мы работаем с министерством экономического развития, и в прошлом году за счет взаимодействия мы получили дополнительно 65 миллионов рублей из федерального бюджета».    
23.09.2016 13:50
MFC

В регионе проходит межрегиональный форум «Мои документы»

Липецкие специалисты офисов «Мои документы» делятся опытом с коллегами из разных уголков страны. В регионе проходит межрегиональный форум. Липецкая область – один из российских лидеров в этой сфере. Любовь Колесникова, корреспондент: «В концертном зале имени Тихона Хренникова собираются участники форума на пленарное заседание, в рамках которого пройдет обмен лучшими практиками многофункциональных центров по предоставлению государственных и муниципальных услуг. В качестве одного из вопросов повестки дня участники обсудят проблемные вопросы и задачи, поставленные Минэкономразвития РФ на ближайшую перспективу. Гостям, безусловно, интересен опыт Липецкой области. У нас в  регионе уже 23 офиса «Мои Документы». Получить более 300 государственных и муниципальных услуг в формате «одного окна» может каждый житель. По статистике в год в офисы госуслуг в нашем регионе обращаются свыше 2 миллионов человек».    
23.09.2016 10:35
Mfc

В Липецкой области появится специализированный гипермаркет услуг для предпринимателей

Офисы МФЦ «Мои документы» расширяют свои возможности. В центрах «Мои документы» Павел Губин бывает регулярно. Заказать выписку из единого государственного реестра прав, запросить сведения из кадастровой палаты – все это легко, а главное, быстро можно сделать в центрах государственных и муниципальных услуг, говорит бизнесмен. Павел Губин, предприниматель: «Я считаю, что данные центры значительно повлияли на, скажем так, разгрузку бюрократии в нашем государстве. Очереди они разгрузили, и всё делается для людей». Чтобы сделать оказание услуг для предпринимателей еще более удобным, в Липецкой области появится специализированный офис «Мои документы» - наша область вошла в число 10 регионов, где будет реализован пилотный проект. Сейчас оформляется соответствующая документация и определяется помещение будущего центра. А уже с 1 июня центры государственных и муниципальных услуг начнут оказывать еще 3 категории наиболее востребованных услуг Корпорации по развитию малого и среднего предпринимательства. Сейчас сотрудники центров проходят специализированное обучение. Непосредственно в офисах «Мои документы» предприниматели смогут узнать, где взять кредит на выгодных условиях, определиться, на какие меры государственной, региональной или муниципальной поддержки они могут рассчитывать, и не только это. Майя Селянина, директор УМФЦ  Липецкой области: «Если ему необходим земельный участок под нужды, строение или сельское хозяйство, он обращается к специалисту МФЦ – в специальную базу вносятся параметры: где ему нужен этот участок, какой площади, какие-то ещё требования, и выдается из базы результат. Также участие в закупках. Есть база, которая позволяет посмотреть нам, какие сейчас производятся закупочные мероприятия, в которых необходимо участие именно малого и среднего бизнеса». Для регистрации ИП, за помощью в составлении бизнес-плана или финансовой отчетности, заполнением налоговой декларации  и других услуг в центры «Мои документы» с начала года обратилось свыше 8 тысяч представителей малого и среднего бизнеса нашего региона.
27.05.2016 09:19
Mfc

В МФЦ помогают предпринимателям

Офисы «Мои документы» расширяют сферу деятельности. К системе «одного окна» подключили и предпринимателей области. В грязинском МФЦ теперь можно зарегистрировать ИП и обратиться за помощью в составлении бизнес-плана или финансовой отчетности. Кроме того, предпринимателей здесь консультируют, как оформить господдержку. В общей сложности, в офисе «Мои документы», жители Грязинского района, затратив минимум времени, могут получить свыше 250 услуг. Анатолий Плешков, начальник Грязинского отдела центра «Мои документы»:  «Более востребованными являются услуги Федеральной кадастровой палаты и Росреестра. От общего числа обращений они составляют 30 %, на 2-м месте - УФМС, миграционная служба – 20 %, социальная защита – 10 %». Татьяна Тимченко в гипермаркете услуг бывает довольно часто: замена паспорта, подготовка документов ребенка к школе, а в этот раз пришла, чтобы получить справки, необходимые для оформления земельного участка. Татьяна Тимченко: «Намного легче. Вот пришла, заказала и через пять рабочих дней они готовы». С момента появления центра государственных и муниципальных услуг в Грязинском районе в офис обратилось более 700 тысяч человек.  Ежедневно сюда приходит около 400 посетителей. Среднее время ожидания составляет всего четыре минуты, главное – это комфорт посетителей, говорят сотрудники МФЦ. Еще один шаг навстречу людям – уже в этом году офис «Мои документы» переедет в новое здание в самом центре города.  
16.05.2016 11:43
MFC

Участвовать в акции «Память народа» помогут сотрудники МФЦ

Все жители Липецкой области, желающие рассказать историю своего солдата, родных и близких, воевавших на фронтах Великой Отечественной войны и приближавших победу в тылу, могут рассчитывать на сотрудников МФЦ, которые помогут разместить материалы на сайте «Бессмертный полк». В рамках акции «Память народа» липчане могут узнать о наградах и подвигах своих родственников, обратившись к специалистам центров «Мои Документы». Для этого необходимо сообщить сотруднику фамилию, имя, отчество участника Великой Отечественной войны, год рождения, город, пишет журнал «Липецкая газета: итоги недели». Также центры «Мои Документы» организовали подготовку «писем ветеранам», выставки детских рисунков, фотовыставки «Память священна», выпуск стенгазет, посвящённых Великой Отечественной войне. На талонах электронной очереди в праздничные дни будут размещены поздравления. Все посетители получат георгиевские ленточки и открытки. Перед Светлым праздником Пасхи сотрудники центров области наведывались в гости к ветеранам с поздравлениями и пасхальными куличами. Сейчас во всех районах и городских округах Липецкой области действуют 23 центра «Мои Документы», в том числе открытый в конце января 2016 года многофункциональный центр в Правобережном округе города Липецка, максимально удобный для жителей близлежащих районов и населённых пунктов. Уже в первом квартале 2016 года в центрах региона зафиксировано более 460 тысяч обращений граждан. Источник (информация и фото): официальный сайт администрации Липецкой области
04.05.2016 14:00
Mfc

Ельчане довольны качеством обслуживания в МФЦ

Елецкий городской отдел МФЦ – один из самых  молодых. Он открылся  в нашей области 20-м по счету.  Всего за 4 года работы  специалисты центра «Мои документы» добились высокого результата по охвату и удовлетворению потребностей населения города. К примеру, по численности оказания государственных и муниципальных услуг Елецкий МФЦ занимает второе место по области. Более 120 государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» сегодня может оказать универсальный специалист Елецкого отдела МФЦ. Это значит, что в одном месте люди могут решить сразу несколько своих неотложных дел. И жители Ельца уже привыкли к такому комфорту. В последнее время более востребованным становится  обращение граждан через портал госуслуг. Анатолий Лапунов, ельчанин: «Вожу машину и решил посмотреть, есть ли у меня непогашенные штрафы. Вот, через портал зарегистрировался, очень удобно». Точка общественного доступа на портал госуслуг в Елецком отделе МФЦ работает около полутора лет. Количество обратившихся за регистрацией на сайте в первом квартале этого года уже достигло показателей за весь прошлый год. Алёна Калинина, начальник Елецкого городского отдела ОБУ МФЦ Липецкой области: «Такие услуги, как подача заявления на совершение брака, как регистрация своего автомобиля, сдача экзаменов на право вождения автомобилем, заказ справки о несудимости, тоже сейчас реализованы на портале госуслуг». Большой популярностью в МФЦ  у ельчан пользуется и  оформление загранпаспортов. Здесь жители сдают весь пакет документов. Тут же можно воспользоваться услугой фото на паспорт и оплатить госпошлину  с помощью специального терминала. Вадим Давыдов, документовед Елецкого городского отдела ОБУ МФЦ Липецкой области: «После приема документов нашим посетителям мы предлагаем оценить результат обслуживания с помощью кнопок качества. Вот они у нас здесь представлены, у каждого. Это все в реальном времени происходит либо при помощи СМС-оповещений. В прошлом году, согласно мониторингу, 94 % жителей, обратившихся за услугами в Елецкий МФЦ, остались довольны качеством обслуживания. Специалисты центра считают это хорошим показателем и стимулом добиваться 100% результата. В этом году спектр государственных и муниципальных услуг в Елецком МФЦ будет расширяться.  
22.04.2016 11:26
MFCC

Липецкий опыт развития МФЦ представлен всей России

Опыт Липецкой области по развитию многофункциональных центров вызвал интерес участников Всероссийской конференции, которая состоялась в Москве. Она была посвящена совершенствованию системы предоставления государственных и муниципальных услуг. В нашем регионе работают уже 23 МФЦ. В прошлом году в такие офисы  обратилось рекордное число липчан – 2 миллиона человек.  МФЦ позволяют людям не тратить огромное количество времени на получение справок и оформление документов. В селах области есть специальные терминалы – удаленные точки МФЦ. Это новация Липецкой области. В целом многофункциональные центры региона предоставляют более 300 государственных и муниципальных услуг. Постоянно появляются новые направления. Например, теперь в МФЦ помогают начинающим предпринимателям открыть свое дело, зарегистрироваться в налоговой службе и Пенсионном фонде.  
20.04.2016 09:26
MFC

Госуслуги – с доставкой в сельскую глубинку

Услуги МФЦ стали доступнее для жителей глубинки. Специалисты офисов «Мои документы», вооружившись необходимым оборудованием, выезжают в отдаленные поселки и деревни области. Такой способ оказания госуслуг значительно экономит время. Оформить субсидии, кадастровый паспорт, поменять СНИЛС – сделать это можно в одном месте. Завтра, 15 марта, сотрудники многофункционального центра приедут в Урицкий сельсовет Тербунского района, а 17 марта они окажут необходимые услуги жителям Замарайского сельсовета Воловского района, Кузовского сельсовета Грязинского района и Колосовского сельсовета Елецкого района. Время работы:  с 10 до 12  часов дня. Уточнить, когда мобильный офис МФЦ приедет в ваше сельское поселение и прояснить интересующие вопросы, можно по телефону единой справочной службы 522-144.
14.03.2016 11:56
MFC

В Липецке открыт еще один многофункциональный центр

Сегодня на улице 40 лет Октября, что на Соколе, открыли новый многофункциональный центр. Он стал четвертым по счету в Липецке и уже двадцать третьим в регионе. Новый центр создан под общим брендом «Мои документы», специально разработанным для системы МФЦ. За каждым из 17-ти окон нового МФЦ приветливый и улыбчивый сотрудник. Все специалисты прошли специальные курсы, стажировку, и научились терпеливой работе с клиентами. Правда, из-за медицинских масок, большинство из них старались улыбаться посетителям глазами. Ирина Шатских пришла сюда за справкой. Офис произвел на нее приятное впечатление – светло, красиво, обслуживают быстро, и от дома недалеко. Ирина Шатских, липчанка: «Мне пешком можно дойти, я проживаю тут рядом». Принцип одного окна, удобство для посетителей, а теперь ещё и шаговая доступность – особенность работы таких гипермаркетов услуг. Оформить документы, получить справки и юридическую помощь здесь теперь удобно не только жителям Сокольского поселка, но и прилегающих к городу территорий Липецкого и Грязинского районов. Ежедневно в офисе могут обслуживать до восьмисот человек. Павел Путилин, председатель Липецкого областного Совета депутатов: «Сегодня это победа для Липецкой области, и для наших жителей то, что они имеют возможность вот так вот, беспроблемно оформить любой свой документ, получить его, любую просьбу, любую консультацию у юриста получить». Многофункциональные центры региона оказывают населению порядка двухсот услуг. Ежегодно в МФЦ обращаются около двух миллионов человек. Наш регион был одним из первых, кто внедрил такую работу, и сегодня липецкий опыт предоставления государственных и муниципальных услуг населению широко тиражируется по стране. Действующая у нас система МФЦ - это теперь уже 23 многофункциональных центра и 130 обособленных структурных подразделений. Александр Никонов, заместитель главы администрации Липецкой области: «Мы занимаем лидирующие позиции в плане оказания услуг населению. Сегодня к нам приезжают из других субъектов учиться. И мы, по большому счету довели до совершенства оказание услуг и в плане доступности, и в плане времени. Это не то, что было раньше, житель какого-нибудь района должен был приехать в районный центр, пройти по пяти-семи организациям, везде обратиться, поклониться, чтобы не задержали, чтобы не испортили настроения». Земельно-имущественные вопросы, услуги соцзащиты и миграционной службы, бесплатные юридические консультации – за всем этим жители региона наиболее часто обращаются в МФЦ. С каждым годом у нас не только открываются новые офисы, повышается уровень оказания услуг. Майя Селянина, директор ОБУ «УМФЦ Липецкой области»: «Хочется ещё раз напомнить, что мы работаем и в субботу, и работаем по предварительной записи, чтобы каждый мог спланировать свой визит не во вред какому-то другому своему личному делу». На открытии нового офиса мэр Липецка Сергей Иванов отметил, такой же подарок получат и жители Левобережного района города. Сейчас подбирается помещение и, возможно, уже к концу года там появится свой МФЦ.
27.01.2016 17:08
MFC

Сеть многофункциональных центров расширяется

Сделать жизнь человека проще – задача центров государственных и муниципальных услуг «Мои документы», которые сегодня действуют в каждом районе области. Реализация административной реформы в нашем регионе началась десять лет назад. Ее результатом стало, в том числе создание сети таких современных многофункциональных центров. Для того чтобы еще более упростить оформление необходимых человеку справок и документов, здесь внедряют различные новшества. Все подробности – в видеосюжете
21.01.2016 17:49
1 2 3 4