Филиал Всероссийской Государственной телерадиокомпании "ГТРК "Липецк"

МФЦ

1 2 3 4
MFCC

Липецкий опыт развития МФЦ представлен всей России

Опыт Липецкой области по развитию многофункциональных центров вызвал интерес участников Всероссийской конференции, которая состоялась в Москве. Она была посвящена совершенствованию системы предоставления государственных и муниципальных услуг. В нашем регионе работают уже 23 МФЦ. В прошлом году в такие офисы  обратилось рекордное число липчан – 2 миллиона человек.  МФЦ позволяют людям не тратить огромное количество времени на получение справок и оформление документов. В селах области есть специальные терминалы – удаленные точки МФЦ. Это новация Липецкой области. В целом многофункциональные центры региона предоставляют более 300 государственных и муниципальных услуг. Постоянно появляются новые направления. Например, теперь в МФЦ помогают начинающим предпринимателям открыть свое дело, зарегистрироваться в налоговой службе и Пенсионном фонде.  
20.04.2016 09:26
MFC

Госуслуги – с доставкой в сельскую глубинку

Услуги МФЦ стали доступнее для жителей глубинки. Специалисты офисов «Мои документы», вооружившись необходимым оборудованием, выезжают в отдаленные поселки и деревни области. Такой способ оказания госуслуг значительно экономит время. Оформить субсидии, кадастровый паспорт, поменять СНИЛС – сделать это можно в одном месте. Завтра, 15 марта, сотрудники многофункционального центра приедут в Урицкий сельсовет Тербунского района, а 17 марта они окажут необходимые услуги жителям Замарайского сельсовета Воловского района, Кузовского сельсовета Грязинского района и Колосовского сельсовета Елецкого района. Время работы:  с 10 до 12  часов дня. Уточнить, когда мобильный офис МФЦ приедет в ваше сельское поселение и прояснить интересующие вопросы, можно по телефону единой справочной службы 522-144.
14.03.2016 11:56
MFC

В Липецке открыт еще один многофункциональный центр

Сегодня на улице 40 лет Октября, что на Соколе, открыли новый многофункциональный центр. Он стал четвертым по счету в Липецке и уже двадцать третьим в регионе. Новый центр создан под общим брендом «Мои документы», специально разработанным для системы МФЦ. За каждым из 17-ти окон нового МФЦ приветливый и улыбчивый сотрудник. Все специалисты прошли специальные курсы, стажировку, и научились терпеливой работе с клиентами. Правда, из-за медицинских масок, большинство из них старались улыбаться посетителям глазами. Ирина Шатских пришла сюда за справкой. Офис произвел на нее приятное впечатление – светло, красиво, обслуживают быстро, и от дома недалеко. Ирина Шатских, липчанка: «Мне пешком можно дойти, я проживаю тут рядом». Принцип одного окна, удобство для посетителей, а теперь ещё и шаговая доступность – особенность работы таких гипермаркетов услуг. Оформить документы, получить справки и юридическую помощь здесь теперь удобно не только жителям Сокольского поселка, но и прилегающих к городу территорий Липецкого и Грязинского районов. Ежедневно в офисе могут обслуживать до восьмисот человек. Павел Путилин, председатель Липецкого областного Совета депутатов: «Сегодня это победа для Липецкой области, и для наших жителей то, что они имеют возможность вот так вот, беспроблемно оформить любой свой документ, получить его, любую просьбу, любую консультацию у юриста получить». Многофункциональные центры региона оказывают населению порядка двухсот услуг. Ежегодно в МФЦ обращаются около двух миллионов человек. Наш регион был одним из первых, кто внедрил такую работу, и сегодня липецкий опыт предоставления государственных и муниципальных услуг населению широко тиражируется по стране. Действующая у нас система МФЦ - это теперь уже 23 многофункциональных центра и 130 обособленных структурных подразделений. Александр Никонов, заместитель главы администрации Липецкой области: «Мы занимаем лидирующие позиции в плане оказания услуг населению. Сегодня к нам приезжают из других субъектов учиться. И мы, по большому счету довели до совершенства оказание услуг и в плане доступности, и в плане времени. Это не то, что было раньше, житель какого-нибудь района должен был приехать в районный центр, пройти по пяти-семи организациям, везде обратиться, поклониться, чтобы не задержали, чтобы не испортили настроения». Земельно-имущественные вопросы, услуги соцзащиты и миграционной службы, бесплатные юридические консультации – за всем этим жители региона наиболее часто обращаются в МФЦ. С каждым годом у нас не только открываются новые офисы, повышается уровень оказания услуг. Майя Селянина, директор ОБУ «УМФЦ Липецкой области»: «Хочется ещё раз напомнить, что мы работаем и в субботу, и работаем по предварительной записи, чтобы каждый мог спланировать свой визит не во вред какому-то другому своему личному делу». На открытии нового офиса мэр Липецка Сергей Иванов отметил, такой же подарок получат и жители Левобережного района города. Сейчас подбирается помещение и, возможно, уже к концу года там появится свой МФЦ.
27.01.2016 17:08
MFC

Сеть многофункциональных центров расширяется

Сделать жизнь человека проще – задача центров государственных и муниципальных услуг «Мои документы», которые сегодня действуют в каждом районе области. Реализация административной реформы в нашем регионе началась десять лет назад. Ее результатом стало, в том числе создание сети таких современных многофункциональных центров. Для того чтобы еще более упростить оформление необходимых человеку справок и документов, здесь внедряют различные новшества. Все подробности – в видеосюжете
21.01.2016 17:49
MFC

Система МФЦ Липецкой области пополнится еще одним центром

Более 2 млн. обращений граждан зарегистрировано в 2015 году в многофункциональных центрах Липецкой области. За три года (именно в 2012 году в каждом муниципальном образовании региона при федеральной поддержке был открыт центр предоставления госуслуг) количество обращений возросло на полмиллиона. Первый центр, созданный в рамках административной реформы, появился в 2008 году в Елецком районе. Реализуя комплекс мер для повышения качества жизни населения, областные власти сделали все возможное для упрощения процедур и обеспечения шаговой доступности офисов. Действующая сегодня система МФЦ - это административный отдел, 22 многофункциональных центра и 130 окон обособленных структурных подразделений, расположенных в зданиях сельских администраций и библиотек. Все они отвечают требованиям законности, открытости, комфортности и доступности для людей. Получить всю необходимую информацию о предоставлении услуг, распечатать талон предварительной записи и оценить качество обслуживания можно через информационные терминалы, количество которых достигло 157. Такие же возможности предоставляют интернет-сайт www.umfc48.ru и мобильное приложение «Мои Документы» для мобильных устройств на платформе Android. Кроме того, госуслуги жителям отдаленных сел и деревень предоставляют десять мобильных офисов МФЦ. Липецкая система МФЦ признана одной из лучших в России. Ежеквартальный мониторинг показывает, что почти 95 % жителей Липецкой области удовлетворены качеством работы специалистов. За опытом ежегодно приезжают более 20 делегаций из ближнего зарубежья и российских регионов. В 2015 году региональная система МФЦ области приведена в соответствие с единым фирменным стилем «Мои Документы». По принципу «одного окна» универсальные специалисты оказывают более 300 государственных, муниципальных и сопутствующих услуг по девяти жизненным ситуациям (рождение ребенка, выход на пенсию, утрата близкого человека, утрата документов, индивидуальное жилищное строительство и земельно-имущественные отношения, приобретение жилого помещения, смена места жительства, открытие своего дела, перемена имени). В 2016 году в рамках пилотного проекта Минэкономразвития РФ Липецкая область первым из регионов планирует интегрировать автоматизированные информационные системы Росреестра и УМФЦ. Безбумажный документооборот между ведомствами повысит качество работы и ускорит сроки оформления документов. Еще одним важным событием уже в конце января станет открытие нового, четвертого по счету, «супермаркета госуслуг» в Липецке. Офис расположен в поселке сокольских металлургов, на улице 40 лет Октября, 25. Здесь оборудовано 17 окон приема, специалисты готовы принимать ежедневно до 800 заявителей. Источник (информация и фото): официальный сайт администрации Липецкой области  
14.01.2016 17:38
MFC

Оформить документы малому и среднему бизнесу теперь еще проще

Всю необходимую информационную поддержку можно получить в офисах «Мои документы». Работники Грязинского отделения многофункционального центра проходят обучающий вебинар, посвященный этой теме. Развитие и поддержка малого и среднего бизнеса - один из стратегических приоритетов государственной и муниципальной власти. В Липецкой области действует более 20 видов поддержки предпринимательства. Теперь узнать, какие документы нужны при открытии своего дела, как оформить субсидию и даже определиться с направлением бизнеса предпринимателям помогут сотрудники многофункционального центра «Мои документы». Борис Конопкин, директор Грязинского филиала ОБУ «УМФЦ Липецкой области»:  «Мы будем предлагать малым предпринимателям открыть то или иное дело.  Если мы будем работать с администрацией, то мы будем знать, где они необходимы, в какой сфере».
14.12.2015 12:18
Mfc

Многофункциональные центры стали еще доступнее — через портал Госуслуг

Многофункциональные центры, которые теперь  работают под брендом «Мои документы», предоставляют новую услугу – регистрацию на портале Госуслуг.  Этот интернет - ресурс позволит сэкономить время на оформление того или иного документа. Также через портал можно следить за ходом продвижения поданных документов по различным инстанциям. В эти дни практически каждому посетителю многофункционального центра на площади Победы предлагают зарегистрироваться на портале Госуслуг.  Акцию проводят специалисты управления информатизации Липецкой области.  На предложение отвечают согласием десятки человек в день.  Регистрация на портале Госуслуг занимает пару – тройку минут, а в жизнь привносит существенные удобства. Специалист МФЦ: «Портал услуг это очень удобно. Там вы можете заполнить в электронном виде любое заявление, можете записаться к врачу, оплатить коммунальные услуги, записать ребеночка в детский сад, все услуги, которые предоставляет центр, вы можете осуществлять в домашних условиях, не выходя из дома». На портале Госуслуг каждый человек может проверить,  какие налоги, за что и сколько ему начисляют, и даже оплатить их. Через интернет теперь можно, минуя все очереди, оформить регистрацию транспортного средства в ГИБДД, загранпаспорт и множество других документов. Майя Селянина,  директор ОБУ МФЦ Липецкой области: «Именно в Липецкой области впервые реализована такая возможность, как взаимодействие с МФЦ через портал Госуслуг. Что это значит. Вы подали заявление на получение  услуги в МФЦ, а ход ее выполнения можно отслеживать в личном кабинете регионального портала Госуслуг».   Электронное взаимодействие призвано сэкономить то, что не купишь ни за какие деньги – время. Для регистрации на портале Госуслуг в МФЦ с собой нужно иметь паспорт и страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования, так как в нем указан СНИЛС.     
10.12.2015 16:45
Portal gosuslug

Подведены итоги конкурса «Портал госуслуг – Ваш помощник и друг»

Награждение победителей областного конкурса «Портал госуслуг – Ваш помощник и друг» состоялось на заседании координационного совета по развитию информационного общества. Смотр, организованный управлением информатизации администрации Липецкой области, проводился в двух номинациях на лучший слоган и лучший видеоролик по популяризации электронных услуг. Всего на конкурс поступило 248 слоганов и 10 видеороликов. Среди видеороликов лучшим признана работа школьника Евгения Данковцева из села Сторожевое Усманского района. Во второй номинации победил 56-летний липчанин Александр Петров со слоганом «На портале Gosuslugi очереди нет! Получи свою услугу через интернет!». Награды победителям вручила начальник управления информатизации Марина Сухомлинова. На координационном совете отмечалось, что по итогам опроса в этом году уже более 35% жителей Липецкой области воспользовались электронными услугами. Доступ к ним обеспечивают федеральный (единый) и региональный порталы государственных и муниципальных услуг. На них размещена подробная и систематизированная информация о предоставляемых услугах, а также интерактивные формы заявлений и электронные сервисы. Наиболее популярны электронные услуги по получению загранпаспорта, информации о штрафах и налогах, по записи ребенка в детский сад, к врачу, проверки успеваемости школьников. В личном кабинете регионального портала госуслуг пользователь может узнать о ходе и результате исполнения услуги, в том числе и по услугам, заказанным в МФЦ. Для повышения удобства их получения региональные и муниципальные органы власти активно используют систему межведомственного электронного взаимодействия. С ее помощью органы власти получают свыше 90 различных документов и сведений. В дальнейшем планируется полностью избавить граждан от необходимости собирать и предъявлять какие-либо документы и справки при обращении за услугой. Для повышения доступности предоставляемых услуг администрация Липецкой области совместно с Ростелекомом реализовала масштабный проект по созданию Единой информационно-коммуникационной среды на базе оптоволоконных каналов связи. Проект решил важнейшую задачу – сократил цифровое неравенство между городом и селом. По результатам его реализации все 294 администрации городских и сельских поселений области получили доступ к современным услугам связи. Организации и жители региона теперь могут пользоваться высокоскоростным доступом к сети Интернет с устойчивым соединением и хорошим качеством связи. Сегодня к сети Интернет подключена почти половина домохозяйств области – это один из лучших показателей в ЦФО. Кроме того, для повышения доступности Интернета организованы свободные WiFi зоны на территории администраций поселений и в прилегающих парковых зонах. Источник (информация и фото): официальный сайт администрации Липецкой области  
07.12.2015 12:48
Moi dokumenty

Жители Липецкой области высоко оценили работу центров «Мои Документы»

По данным независимого внешнего мониторинга работы центров «Мои Документы» Липецкой области в третьем квартале нынешнего года общий уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг в Липецкой области составляет 93%. Об этом сообщили в управлении госслужбы и кадровой работы администрации региона. Большинство опрошенных отметили, что продолжительность времени ожидания составляет менее 15 минут. Это соответствует стандартам оказания государственных и муниципальных услуг. Центры «Мои Документы» показали высокую степень качественных характеристик комфортности и доступности услуг. Абсолютное соответствие стандартам было отмечено сразу по нескольким критериям. Это «График работы предусматривает возможность обращения за получением услуг пять дней в неделю и в один из выходных дней», «Наличие бесплатного доступа заявителей к федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг», «Размещение в свободном доступе для посетителей информации о получении услуги (перечень документов, образец заявления, информация о размере госпошлин и пр.)», а также «Наличие возможности предварительной записи на получение услуги». Мониторинг качества работы операторов, администраторов, сотрудников call-центров, других специалистов выявил отсутствие каких-либо проблем в их профессиональных или личных качествах, подчеркнули в управлении. Это является показателем высокопрофессиональной деятельности в соответствии со стандартами обслуживания и ожиданиями самих посетителей, подчеркнули в управлении госслужбы и кадровой работы. Источник (информация и фото): официальный сайт администрации Липецкой области
04.12.2015 13:47
Brifing

Госуслуги по принципу «одного окна» можно получить еще и комплексно

С нового года липчанам будет доступен новый комплекс муниципальных государственных услуг по принципу «одного окна». В мэрии решили упростить получение пакета документов по тем или иным жизненным ситуациям. Так, к примеру, при рождении ребенка, в одном окне МФЦ можно будет получить свидетельство, подать документы на материнский капитал, и поставить малыша на очередь в детский сад. Ряд наиболее востребованных услуг уже сейчас можно получить в электронном виде, и этим пользуются все больше жителей областного центра. Наиболее популярны - запись детей в детсад и школу, и электронный дневник, а также разрешения на строительство, реконструкцию и перепланировку жилых объектов. Елена Тасенко, начальник управления муниципальной экономики и охраны труда департамента экономического развития администрации г. Липецка:  «Так в течение 9  месяцев 2015  года около двух тысяч липчан воспользовались возможностью записать дошкольников в детские сады. 400 родителей воспользовались услугой записи в общеобразовательные учреждения. Активно жители Липецка получают в электронном виде информацию об успеваемости учащихся – 168 тыс. обращений, об образовательных программах - 123 тыс. обращений об объектах муниципального имущества, предназначенного для сдачи в аренду – 1,5 тыс. обращений. По некоторым услугам информационного характера результат можно получить сразу в режиме on-line».
23.11.2015 14:15
MFC

Сельские многофункциональные центры расширяют перечень услуг

Оперативно получить государственные и муниципальные услуги могут как жители областного центра, так и отдаленных сел, - в многофункциональных центрах. С момента открытия Измалковского МФЦ, который сегодня работает под брендом «Мои документы», населению района оказали около 100 тысяч услуг. На сегодняшний день в Измалковском многофункциональном центре можно получить более 300  услуг в различных сферах и при условии определенных жизненных обстоятельств – это, например, рождение ребенка, открытие своего дела или утрата документов. По этим и другим вопросам жителей района консультируют несколько десятков универсальных специалистов. Для их подготовки в Измалковском районе проводят различные обучающие семинары, где сотрудники МФЦ проходят обучение и повышение квалификации. Владимир Бачурин, начальник Измалковского отдела ОБУ УМФЦ Липецкой области:  «Наши универсальные операторы могут принять и выдать документы различных органов, решая ситуацию заявителя путем обращения в одно окно.   1 июля наши сотрудники начали самостоятельно оказывать услуги Росреестра. Мы планируем сделать МФЦ  информационной площадкой для оказания услуг бизнесу. Мы создали уголок предпринимателя, где он может ознакомиться с различными вопросами законодательства. Также любой гражданин может прийти и узнать информацию, касающуюся своего дела, кооператива и т.д. Вся информация у нас имеется в свободном доступе». 
03.11.2015 15:00
MFC

Налоговые вопросы можно решить и в МФЦ

Срок уплаты имущественных налогов прошел, а для тех, кто не успел оплатить, началась неприятная пора. Каждый день к их налогу начисляются пени. И порой эта сумма может ударить по карману. Если нет возможности прийти в налоговую инспекцию за квитанцией, сделать это можно в налоговом мобильном офисе в МФЦ. Совместный проект многофункционального центра и налоговых органов организовали по просьбе самих липчан. Граждане жаловались на то, что в МФЦ не предоставляются такие налоговые услуги. Галина Кукушкина, начальник Липецкого центрального отдела ОБУ УМФЦ Липецкой области:   «Мы считаем, что это необходимо, это удобно, это доступно. И в 1  очередь, это комфортно в условиях нашего центра плюс к остальным услугам, которые мы оказываем, получить еще квитанцию об уплате налогов, налоговые уведомления или просто получить информацию с налоговой службы». С начала года сообщать об имеющихся объектах налогообложения необходимо самостоятельно, если вы не получали на него уведомление. Сделать это также можно в МФЦ - налоговый мобильный офис будет работать здесь до декабря. Подробнее – в видеосюжете
28.10.2015 18:04
MFCC

Застраховать жизнь, квартиру или автомобиль с 1 ноября можно будет в МФЦ

Многофункциональные центры регулярно расширяют перечень услуг. Нововведение -  экспресс-окна.  Ежедневно в Липецкие отделения МФЦ обращаются несколько тысяч человек, но очередей нет. Евгений Пронин обратился в МФЦ за документами на выдачу земельного участка многодетной семье. От получения талончика до встречи со специалистом не прошло и пары минут, все документы оформили сразу. Евгений Пронин: «Быстро, очень удобно. Вот сейчас многодетность оформляем, везде ходим, документы подаем в МФЦ, все очень быстро, все окошки проходим нормально». Разгар рабочего дня. В МФЦ нет очередей, хотя ежедневно за услугами приходят  более тысячи человек. Время ожидания строго установленное - до 15 минут. Чтобы добиться такого порядка, специалистам пришлось применить несколько нововведений. Одно из них – экспресс - окна. Галина Кукушкина, начальник Липецкого центрального отдела ОБУ УМФЦ Липецкой области:  «Жители нашего города могут получить услуги, которые требуют малых временных затрат, таких как получение документов, консультацию, постановку детей в очередь в детский сад, это можно получить именно через экспресс – окна». Сотрудники многофункциональных центров регулярно проходят обучение. Сейчас каждый специалист оказывает более 150 видов услуг. В одном окне на первом этаже липчане могут оформить документы на замену паспорта, материнский капитал или, например, на получение социальных выплат. На втором - услуги имущественного и земельного характера. Галина Кукушкина, начальник Липецкого центрального отдела ОБУ УМФЦ Липецкой области:  «Например, если вы обратитесь в окно по услугам имущественно - земельного характера, через одно окно можно,  наш специалист поможет, примет документы на регистрацию прав собственности, на получение  выплат ЕГРП, на получение кадастрового паспорта». Кроме государственных и муниципальных, в многофункциональных центрах  Липецкой области стараются расширить перечень сопутствующих услуг. Например, застраховать недвижимость, авто или жизнь в МФЦ станет возможным уже с 1  ноября.
27.10.2015 17:17
MFC

Получить всю информацию о задолженностях по налогам липчане теперь могут в МФЦ

В Многофункциональных центрах появились мобильные офисы, где можно не только получить квитанцию или, например, консультацию, но и узнать о задолженностях, а также об имеющихся объектах налогообложения. Проверить есть ли задолженность можно в течение минуты. Также на месте можно получить и оплатить квитанцию. В итоге человек получает минимум затраченного времени и максимум пользы. Ежедневно через такой налоговый мобильный офис проходит более 100 человек. Елена Попова, начальник отдела работы с налогоплательщиками межрайонной инспекции № 6 по Липецкой области:  «За прошедшую неделю в МФЦ обратились порядка 500 человек по различным вопросам налогообложения, выданы квитанции на уплату имеющийся задолженности и пени, соответственно, порядка 250 тысяч рублей». Совместный проект Многофункционального центра и налоговых органов организовали по просьбе самих липчан. Граждане жаловались на то, что в МФЦ не предоставляются налоговые услуги. Галина Кукушкина, начальник Липецкого центрального отдела ОБУ УМФЦ Липецкой области:   «Мы считаем, что это необходимо, это удобно, это доступно. И в 1  очередь, это комфортно - в условиях нашего центра плюс к остальным услугам, которые мы оказываем, получить еще квитанцию об уплате налогов, налоговые уведомления или просто получить информацию с налоговой службы». С начала года сообщать об имеющихся объектах налогообложения необходимо самостоятельно, если вы не получали на него уведомление. Сделать это также можно в МФЦ - налоговый мобильный офис будет работать здесь до декабря.  
27.10.2015 13:45
MFC

Выписки из похозяйственной книги можно будет получать в МФЦ уже со следующей недели

Муниципальную услугу «Выписка их похозяйственной книги» с 1 сентября можно будет получить в городских многофункциональных центрах. Как известно, данный документ, содержащий сведения о личном подсобном хозяйстве, позволяет в упрощенном порядке оформить право собственности на земельный участок. Ранее выписки получали только при личном обращении в департамент территориального управления администрации Липецка. Теперь для удобства горожан услуга доступна и в МФЦ по следующим адресам: 398001, г. Липецк, пл. Победы, д. 6-а, телефон: 8 (4742) 25-77-25; 398004, г. Липецк, ул. Теперика, д. 1, телефон: 8 (4742) 38-83-90; 398036, г. Липецк, ул. Кривенкова, д. 11а, телефон: 8 (4742) 72-72-76. График работы МФЦ: понедельник, среда, четверг, пятница – с 8.00 до 18.00, вторник - с 8.00 до 20.00, суббота с 08.00 до 13.00, выходной день - воскресенье. Прием в МФЦ осуществляется без перерыва. Перечень необходимых документов, административный регламент оказания муниципальной услуги «Выписка из похозяйственной книги», бланки и образцы заявлений можно найти на официальном сайте города Липецка в разделе «Муниципальные услуги», на сайте департамента территориального управления в разделе «Услуги», а также на портале госуслуг. В соответствии с федеральным законодательством, до 1 марта 2018 года для оформления права собственности на земельный участок в упрощенном порядке достаточно получить на руки выписку из похозяйственной книги.  В большинстве случаев липчанам необходимы выписки из «старых» похозяйственных книг, которые подтверждают владение земельным участком на праве личного пользования хозяйства. Велись такие книги в Сселках, Желтых Песках, на Соколе, в поселке Заречье и деревне Коровино до 1995 года. Если земельный участок был предоставлен жителю до введения в действие Земельного кодекса, то есть до 2001 года, то для регистрации права собственности на него, горожанину необходима выписка из данного вида похозяйственных книг. Выдается она по соответствующей форме. Менее востребован второй вид выписок из похозяйственых книг, ведущихся с 2011 года по настоящее время. В них вносится информация о земельных участках, права на которые уже зарегистрированы и в свидетельстве о праве собственности вид разрешенного использования указан как «для ведения личного подсобного хозяйства». Выписка выдается по любому перечню сведений (площадь земельного участка, наличие сельскохозяйственных животных, птиц, плодово-ягодных насаждений и пр.) и для любых целей. Источник (информация и фото): официальный сайт администрации г. Липецка
27.08.2015 14:33
Moi dokumenty

Многофункциональные центры «Мои документы» расширяют возможности

Помимо привычных всем жителям области оформления паспорта, регистрации ИП, предоставления сведений из государственного реестра появляются и новые услуги. Олеся Найденышева, начальник Липецкого отдела ОБУ «УМФЦ Липецкой области»: «У нас постоянно идет расширение перечня государственных, муниципальных и сопутствующих услуг. В скором времени у нас будет дополнительная услуга – медицинское страхование, КАСКО, страхование имущества». Работа в многофункциональных центрах проходит по принципу «одного окна». Только в отдел офиса «Мои документы» Липецкого района ежедневно обращается порядка четырехсот человек. Для удобства граждан специалисты многофункционального центра планируют проводить выездные приемы. Олеся Найденышева, начальник Липецкого отдела ОБУ «УМФЦ Липецкой области»: «Будет оставляться заявка в многофункциональном центре о том, что необходимо получить услугу из государственного и муниципального перечня. Специалист будет выезжать на место, будет планироваться время, удобное для клиента и будет выезжать и в офисы, и на дом. Там будет с помощью переносного оборудования осуществляться регистрационный прием в определенных программах.  Также можно будет вызвать специалиста для получения результата».
12.08.2015 13:40
MFC

Наш регион — лидер сразу по нескольким показателям в сфере оказания государственных и муниципальных услуг гражданам

Гостей международного форума «МФЦ – основа сервисного государства» на этой неделе принимала Липецкая область. «На все случаи жизни» - так сейчас звучит современный слоган многофункциональных центров. Сегодня в регионе успешно действуют 22 МФЦ. Созданием такой разветвлённой сети Липецкая область начала заниматься одной из первых в стране, отметил на форуме глава региона Олег Королёв. Олег Королёв, глава администрации Липецкой области:  «Мы с 2008 года начали эту работу, как открыли первый МФЦ тогда,  просто решили не останавливаться на полпути. И теперь создана единая система. Она будет дальше расширяться, но уже сегодня дает стопроцентный охват населения. И уровень удовлетворённости этой системой, – это не я говорю, а по объективным оценкам,   - по-моему, последние измерения – 98, 2%».   Своим опытом приехали поделиться гости из 25 субъектов страны. Наша область лидирует по охвату населения услугами МФЦ и входит в число регионов России, в которых многофункциональные центры предоставляют гражданам весь перечень услуг,  сегодня их более трёхсот. Александр Никонов, заместитель главы администрации Липецкой области: «Среди населения самыми востребованными являются услуги земельно-имущественного комплекса, социальной поддержки населения, федеральной миграционной службы. Большим спросом пользуется юридическая служба офиса «Мои документы». Система многофункциональных центров в регионе динамично развивается и расширяет спектр предоставляемых услуг. Нововведение этого года –  теперь специалисты МФЦ Липецкой области могут помочь гражданам в решении кадастровых вопросов. Алёна Калинина, директор Елецкого филиала МФЦ:  «Это одна из самых сложных госуслуг, но сотрудники  обучились  и сейчас на базах центров МФЦ мы своими силами принимаем заявителей. И они благодарны. У нас нет очередей, время ожидания максимально – 15 минут. Я считаю, это достижение. И наши специалисты стали универсальными». На форуме подчеркнули, сегодня важно сформировать точную и современную систему работы с гражданами. В частности, липецкий опыт ребрендинга офисов коллеги из других областей оценили положительно. А практика МФЦ нашего региона по информатизации на всероссийском уровне признана лучшей. Андрей Иванов, директор филиала МФЦ в Московской области: «Ребрендинг,  системы электронного взаимодействия, портал, сама автоматизированная система – всё отлично. С вас надо брать пример». Участники форума отметили,  делиться передовым опытом сотрудникам МФЦ необходимо, ведь такие центры оказания услуг населению – это ещё одна возможность прямого соприкосновения государства и граждан.
31.05.2015 11:17
Tatiana belskih

Лучшим сотрудником системы МФЦ Липецкой области в этом году стала Татьяна Бельских

Финал ежегодного регионального конкурса «Лучший сотрудник системы МФЦ Липецкой области» состоялся в рамках IV ежегодного международного форума «МФЦ – основа сервисного государства». Он проходит в эти дни в Липецкой области для представителей органов власти и руководителей центров «Мои Документы». Липецкий конкурс – это своеобразная творческая площадка, на которой каждый из восьми финалистов демонстрирует свой профессиональный уровень и личностные особенности. Такое состязание стимулирует профессиональный рост сотрудников, повышает качество их работы, поскольку на всех его этапах конкурсанты стремятся максимально проявить свои способности и приобрести новые знания и навыки. В этом году участницы соревновались в рамках спортивного и литературного конкурсов, отдельный этап был посвящен 70-летию Победы в Великой Отечественной войне. Вне основной программы в конкурсе выступили специалисты МФЦ из Курской области, Республики Саха (Якутия) и Ханты-Мансийского автономного округа. По результатам состязаний звание «Лучший сотрудник системы МФЦ Липецкой области» было присуждено Татьяне Бельских из Ельца. Главная награда – Кубок победителя. Источник (информация и фото): официальный сайт администрации Липецкой области
29.05.2015 13:44
Mfc

Практика МФЦ Липецкой области по информатизации признана лучшей в стране

Гостей международного форума «МФЦ – основа сервисного государства» в эти дни принимает Липецкая область  как лидер сразу по нескольким показателям в сфере оказания государственных и муниципальных услуг гражданам. «На все случаи жизни» - так сейчас звучит современный слоган многофункциональных центров. Сегодня в регионе успешно действуют 22 МФЦ. Созданием такой разветвлённой сети Липецкая область начала заниматься одной из первых в стране, отметил на форуме глава региона Олег Королёв. Олег Королёв, глава администрации Липецкой области:  «Мы с 2008 года начали эту работу, как открыли первый МФЦ тогда,  просто решили не останавливаться на полпути. И теперь создана единая система. Она будет дальше расширяться, но уже сегодня дает стопроцентный охват населения. И уровень удовлетворённости этой системой, – это не я говорю, а по объективным оценкам,   - по-моему, последние измерения – 98, 2%».   Своим опытом приехали поделиться гости из 25 субъектов страны. Наша область лидирует по охвату населения услугами МФЦ и входит в число регионов России, в которых многофункциональные центры предоставляют гражданам весь перечень услуг,  сегодня их более трёхсот. Александр Никонов, заместитель главы администрации Липецкой области: «Среди населения самыми востребованными являются услуги земельно-имущественного комплекса, социальной поддержки населения, федеральной миграционной службы. Большим спросом пользуется юридическая служба офиса «Мои документы». Система многофункциональных центров в регионе динамично развивается и расширяет спектр предоставляемых услуг. Нововведение этого года –  теперь специалисты МФЦ Липецкой области могут помочь гражданам в решении кадастровых вопросов. Алёна Калинина, директор Елецкого филиала МФЦ:  «Это одна из самых сложных госуслуг, но сотрудники  обучились  и сейчас на базах центров МФЦ мы своими силами принимаем заявителей. И они благодарны. У нас нет очередей, время ожидания максимально – 15 минут. Я считаю, это достижение. И наши специалисты стали универсальными». На форуме подчеркнули, сегодня важно сформировать точную и современную систему работы с гражданами. В частности, липецкий опыт ребрендинга офисов коллеги из других областей оценили положительно. А практика МФЦ нашего региона по информатизации на всероссийском уровне признана лучшей. Андрей Иванов, директор филиала МФЦ в Московской области: «Ребрендинг,  системы электронного взаимодействия, портал, сама автоматизированная система – всё отлично. С вас надо брать пример». Участники форума отметили,  делиться передовым опытом сотрудникам МФЦ необходимо, ведь такие центры оказания услуг населению – это ещё одна возможность прямого соприкосновения государства и граждан.
28.05.2015 16:48
MFC

Липецкий опыт работы многофункциональных центров обсудят на международном форуме

27  мая наша область станет площадкой для проведения международного форума, под названием «МФЦ – основа сервисного государства». Он объединит более 200 представителей различных регионов России и стран ближнего зарубежья. Представители многофункциональных центров Липецкой области поделятся с делегатами опытом организации и работы системы предоставления государственных и муниципальных услуг. Многофункциональные центры – это то место, где люди могут по принципу «одного окна» оформить необходимые им справки и документы. Сейчас офисы предоставляют более трехсот услуг, и их спектр постоянно расширяется. В Липецкой области работают 22 многофункциональных центра, 125 удаленных офисов и 4 мобильные группы. Только за первый квартал этого года жителям области оказано 400 тысяч услуг, а в прошлом году в МФЦ обратились почти 2 миллиона человек. Недавно МФЦ страны получили новое название – «Мои документы». Задача  – привести сеть многофункциональных центров России к единому внешнему облику и сделать еще более удобным для людей оформление различных справок. Сергей Шаронин, заместитель начальника управления государственной службы и кадровой работы администрации Липецкой области:  «У нас с 2013 года работает автоматизированная информационная система МФЦ – это, скажем так, основной механизм взаимодействия с органами исполнительной власти различных уровней.  Позволило обеспечить взаимодействие передачи документов в электронном виде с основными направлениями – это социальная защита,  это работа с федеральными структурами по линии проверки штрафов МВД, по линии выдачи справок различного требования.  В перспективе нашей работы –  в рамках «дорожной карты» до конца 2015 года обеспечить максимально комфортные условия для передачи электронных пакетов документов во все органы регионального и муниципального уровня».
22.05.2015 18:22
1 2 3 4