Дом.ru
Филиал Всероссийской Государственной телерадиокомпании "ГТРК "Липецк"
ГлавнаяНа сайте Минздрава России можно оставить отзыв о работе медучреждений

Главная

На сайте Минздрава России можно оставить отзыв о работе медучреждений

27.03.2017 17:54

Все больницы и поликлиники региона до конца года пройдут независимую оценку качества медуслуг.  Мнение простых людей о медучреждениях государственных и частных – важная составляющая контроля. Такая форма инициирована президентом страны. Властям на местах было поручено выработать алгоритм независимой оценки. Среди критериев – не только качество самой врачебной помощи, но и еще десятки факторов – к примеру, доброжелательность регистраторов или доступность информации о режиме работы того или иного врача.

 Юрий Шуршуков, и. о. начальника управления здравоохранения Липецкой области:

— Каждая медицинская организация должна   проходить процедуру независимой оценки качества не реже 1 раза в 3 года. На сегодняшний день охвачено за 15-й, 16-й годы примерно 2 трети медорганизаций, около 60 процентов. В текущем году мы запланировали провести оценку в отношении 50-ти.

В Липецкой области за ходом оценки следит Совет общественных организаций по защите прав пациентов. А исследование народного мнения проводит организация – оператор. Так результаты получаются максимально объективными.

 Елена Гокова, ответственный секретарь Совета общественных организаций по защите прав пациентов в Липецкой области:

— Порядка 7 тысяч человек за два года, они приняли участие в независимой оценке в отношении медорганизаций – в анкетировании. Непосредственный контакт с каждым участником анкетирования. Т. е. независимый оператор ведет беседу по этой анкете непосредственно лично с каждым. Мы прозрачно очень видим те недостатки, которые сегодня есть в медорганизациях посредством вот именно этих вот комментариев. 

Результаты опросов общедоступны — в виде специального рейтинга, ссылка – на сайте регионального управления здравоохранения. Максимальная оценка качества работы поликлиники или больницы – 75 баллов. Таких «отличников» среди лечебных учреждений области – несколько десятков. Тех, кто в общем зачете получил «двойку» — ни одного.  Но это не говорит о том, в сфере здравоохранения нет проблемных вопросов. 

 Михаил Коростин, председатель Совета общественных организаций по защите прав пациентов в Липецкой области, руководитель ЛРО «Общество православных врачей»:

— Неприспособленное здание в одной из ЦРБ. Конечно, лестничные марши нужно делать более удобными. А там – невозможно сделать, потому что нужно перестраивать полностью здание. Вот эти вот трудности существуют. При этом главные врачи с учетом трудностей, которые они сейчас испытывают и в кадровых вопросах, и в вопросах материально-технического обеспечения – максимально сделали все возможное, чтобы улучшить условия, по которым были замечания. 

Еще среди распространенных замечаний – нехватка мест ожидания в коридорах поликлиник, отсутствие возможности быстро попасть на прием к узкому специалисту по записи. И если в первом случае вопрос  можно решить быстро, то во втором  — нужен комплексный подход. Помочь   добиться изменений к лучшему — призвана независимая оценка качества медуслуг.   Специальная анкета размещена на портале Минздрава России в разделе «Опросы».